試论消费者知情权与经营者商业秘密权的冲突与协调.doc

试论消费者知情权与经营者商业秘密权 的冲突与协调 论文提要： 权利冲突在我们的日常社会生活和法律生活中已成为具有广泛性和普遍性的现象。消费者知情权是消费者的一项基本权利，即消费者享有知晓其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以此来达到保护相对处于弱势地位的消费者权益；经营者的商业秘密权实质是经营者对未公开的具有经济价值的商业信息的垄断所有的保护。从保护消费者角度看，信息披露越充分越好；但从保护经营者的角度来看，对属于商业秘密的信息却是不能为公众所知晓的。本文试对二者间的冲突进行分析，并对协调二者关系作一探讨，以期能促进二者间的相互协调与互补。全文共计6025字。 以下正文： 商业秘密权作为一项知识产权，由于能给权利人带来经济利益和竞争优势，已逐步成为经营者保持竞争优势、避免竞争风险的重要武器。但是过分强调保护经营者的商业秘密权，可能为经营者违背公平原则滥用权利，甚至于为损害消费者的知情权提供法律借口，不利于社会、经济两者的良性发展。 消费者的知情权与经营者商业秘密权的冲突究竟应该如何协调？这是一个十分严重且迫切的问题。 一、消费者知情权 （一）消费者知情权的具体内容 消费者权益源于消费者运动和法律对消费者的保护，并随着消费者运动的发展而逐步得到确认和发展。消费者知情权是消费者最早受到保护的、最基本的一项权利。《消费者权益保护法》第八条第一款的规定，消费者的知情权，是指消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实、充分、准确、适当信息的权利。知情权体现的是一种非平等的关系，强调给予作为“弱者”的消费者以保护，体现追求实质上的自由平等的现代法精神，是现代民法范畴的一项基本权利。消费者知情权的内容大致分为以下三个方面： 1．关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期或者服务的内容、规格等； 2．有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含主要成分、有效期限、使用方法说明书、检验合格证书等； 3．有关销售状况的表示，包括商品售后服务、价格或服务的费用等。 （二）消费者知情权的实现方式 消费者知情权的实现方式包括：经营者提供有关商品和服务的信息；政府直接提供及公益性社会团体的信息披露义务；消费者自己主动收集信息；经营者的自愿信息披露义务。由前所述可以看出，消费者知情权的实现，最重要还是得靠经营者依据法律和公平诚信原则履行相应的告知义务，具体阐述如下： 1．消费者要求经营者提供有关商品和服务的信息，与此相对应的是经营者的强制信息披露义务。 与消费者知情权相对应的即经营者的强制信息披露义务，即经营者必须以及时、明确、全面和便于理解的方式向消费者提供与商品或服务相关的信息。经营者的强制信息披露义务的履行是消费者实现知情权的最重要的方式，因此经营者应该在与消费者进行交易之前向消费者提供法律所规定的信息，并且对于特定信息，在交易之后也应该及时提供。我国法律的相关规定是：消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况，即消费者有权利知悉的信息，这也是经营者应当主动履行的义务。消费者要知悉商品或者服务的情况，最重要的是要知悉商品或服务的真实情况，这种知悉真实情况，应当是限于经营者在向消费者推出其商品或者服务的同时，经营者有义务提供真实的情况。如果经营者提供的信息不实，消费者可以主张交易无效，从而维护消费者的知情权。 2．经营者的自愿信息披露义务。 在市场竞争的体制下，随着买方市场的逐步形成，经营者为了尽可能地争取消费者，在市场竞争中处于更有利的位置，使自己的商品或服务能为广大的消费者所接受，越来越多的经营者会在法律法规交易规则之外自行披露一定量的信息。这种行为符合消费者权益保护法的立法宗旨，是值得法律肯定和鼓励的行为。目前，广告已成为经营者提供商品或服务信息的主要工具，也是消费者实现其知情权的主要渠道之一。所以针对广告的法律监督也十分重要。应通过完善立法，严格执法来规范经营者的自愿信息披露行为，使经营者的自愿披露及时、准确，以维护消费者的知情权。 二、经营者商业秘密权 （一）商业秘密及商业秘密权 1．商业秘密。 商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。我国商业秘密的内容涵盖了技术信息、经营信息和管理信息三个方面的内容，包括设计、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略、招投标中的标书内容等信息。 商业秘密是一种客观存在，它本身并不是权利，它仅仅是权利的载体。 2．商业秘密权。 商业秘密权是指法律赋予商业秘密权利人享有的对其所有的商业秘密的支配性权利，是一种知识性信息的所有权，即有关经营方面和技术方面的信息的支配性权利。商业秘密权是绝对权，它专属于合法控制人