QCPC质量过程诊所材料.ppt

7/28/2005 ? 2005 PW, a division of UTC PW Proprietary 专家观点 - QCPC 2. 何时使用 一次性同类事件 客户抱怨 员工受挫于重复发生的问题 为何使用 有效的解决方案 数据驱动决策 有效解决客户和员工问题 如何使用 建立QCPC系统 建立QCPC计划 组建团队 交流过程 收集和分类数据 按间隔收集数据 按步骤分类 分析数据 选择数据分析工具 观测趋势，分布和优先级 何地使用 跨公司 多个工厂/站点 单一工厂 影响客户关键质量特性的流程 项目优先级排序 组建团队 制定项目清单 建立基线目标 执行根源分析(RRCA) 实施防错方案 定义客户影响度 记录成功故事 QCPC 总结 2. 数据收集和分类 3. 数据分析 4. 优选改进项目 5. 记录成功故事 建立QCPC系统 # OF TURNBACKS TURNBACK TYPE Step 1 Before After 0 5 10 15 20 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 讲师注解： 此模块需要 1.5 小时。 尽量不要超时。 如果讲师还没有作自我介绍，则首先进行自我介绍。 培训范围：这是关于QCPC的介