区社会保险事业局优质服务小结.docVIP

区社会保险事业局优质服务小结 检查组各位领导: 社会保保险服务窗口是直接为企业和和群众服务的基层单位，是党党和政府联系群众的桥梁和纽纽带根据xx市劳动和社会保保障局《关于在全市劳动保障障系统开展创建优质服务活动动的实施方案》的要求,一直直以来,我局以“三个代表””重要思想为指导,以开展““保持共产党先进性教育”活活动为契机,以增强服务意识识，改进工作作风，提高办事事效率，严格依法行政，为群群众提供满意服务为目标，面面对面，心贴心，实打实地为为参保人员与企业退休职工提提供文明、诚实、热情、积极极的优质服务，有力地促进了了我区社会保险工作的健康发发展。　　一、优化环境，优优质服务，塑造社保局形象 近年来，我局围绕塑造社保保局良好形象，加强环境基础础建设，优化环境，从而推动动社保工作上档次、上水平。。 1、实行政务公开，文明明服务 职工全部实行挂牌上上岗，实行文明用语，将各科科室的业务职能、服务程序、、服务标准公开上墙，制定了了机关办公规则，设立举报电电话，接受群众监督。 我们们在工作中以政务公开与提高高效率为主题，以社会保险工工作为中心、以服务人民群众众保障稳定为目的、以参保及及退休人员服务满意为标准，，不断改进服务方式，转变服服务作风，提高服务职能。 实行“首问负责制”，塑造优优质机关形象，为广大参保者者和参保单位提供高效优良的的办事环境和热情周到的政策策服务，为广大参保人员及来来局办事的同志提供有效的引引导或政策性咨询和帮助。 以诚信为突破口结合群众关心心的热点问题，各科室把服务务的具体事项、服务时限、服服务标准在办公室醒目的位置置公示办事指南。对参加社会会保险的单位或个人从申请登登记到履行各种手续实行“一一站式”服务，并做到“四险险合一”。年初对各参保单位位进行核定，把参保单位信息息输入电脑实行微机化管理，，及时对各参保单位失业人员员变化情况进行核准、登记、、造册，准确掌握各参保单位位社会保险金的缴纳情况，更更好地完善社会保险台账。 2、优化环境，政策引导参参保 几年来，我们始终坚持持把贯彻落实社会保险政策做做为促进征缴的主要环节狠抓抓落实。确保面对面、心贴心心、实打实地服务于广大参保保者和单位，我们多次深入厂厂矿、企业、街道和社区进行行宣传，发放了养老与医疗宣宣传手册万余册到企业职工和和老百姓手中，使参保人员““一册在手、政策皆通”。 一、学习动员阶段工作情况况 收到市劳动保障局《开展展创建优质服务活动的实施方方案》的通知后，我局立即在在全体人员中进行传达落实，，主要领导做了动员讲话，并并认真学习了〈实施方案〉，，结合我区实际，制定了《区区人事劳动和社会保障系统关关于开展创建优质服务窗口活活动实施方案》，成立了创建建活动领导小组，明确了活动动责任人和联系人。同时，采采取自学和集中学习与讨论相相结合的方法，组织干部、职职工进一步学习了《公务员法法》、《劳动法》、《劳动监监察条例》等相关配套的劳动动保障法律、法规、政策，切切实提高干部队伍的政策水平平和业务知识水平，同时增强强服务对象的依法维权意识。。注重边学习边运用，把学习习的成果转化到严格依法行政政上来，依法实施行政管理，，适用法律、法规和规章准确确，依法保障服务对象的合法法权益。 二、建立健全各项项制度，不断提高办事效率和和服务质量 结合我局实际，，在现有的服务标准、岗位职职责，规章制度的基础上，以以优质服务为指导坚持以政务务公开为前提，先后制定和完完善了会议制度、参保人员退退休审批联合办公制度、工伤伤认定受理初审制度等七项工工作制度，使各项工作有章可可循，而且应该公开的事项全全部对外公示。这样做，既增增强了内控监督力度，又提高高了工作的透明度，促使工作作人员自觉提高服务水平。 三、自检自查，制定改进措施施 我局通过召开全局工作会会议，班子成员根据各自工作作的职责，分别进行了自查，，重点查找了本单位在管理服服务和行政服务中的工作作用用、服务方面存在的薄弱环节节，并制定了解决问题的具体体措施。 、存在的问题： 1、在以往的工作中，我们们的思想处于大局宏观的状态态，没有耐心细致地去了解某某些个别细微的工作，私人的的思想束缚本部门有些人和工工作没有从大局、全面地去看看待工作。 2、解放思想、、更新观念不够，面对新形势势、新任务感到“老办法不管管用，新办法不会用”。不注注重调查研究，只埋头应付事事务工作。缺乏抢抓机遇和主主动开放意识，在工作中习惯惯于四平八稳，习惯于轻车熟熟路的工作方式，不敢闯、不不敢有所突破，习惯延用原有有旧的的观念。缺乏应有的敏敏锐性，使工作有时处于盲目目、被动状态。在今后的工作作中干部、职工需进一步解放放思想、进一步加强学习培训训，提高单位的整体素质，才才能干好本部门的工作，推动动我区的经济发展。 3、工工作作风上存在工作按部就班班的现象，