物业服务质量检细则(秩序维护).docVIP

物业服务质量检查细则（秩序维护类） 项目名称：XXXX项目部 检查日期 序号 项目 质检内容 标准分值 评分标准 检查依据 实得分值 1 工作计划 制定本项目部全年有效的工作计划，并结合项目部年工作计划按计划组织实施 （项目负责人的全年工作计划） 6分 1、无本项目部全年有效工作计划扣3分，（公司批准签名） 2、少一个月有效工作计划扣3分， （部门月工作计划由项目负责人签名） 年工作计划 月工作计划 2 政策法规 管理人员需正确了解和运用，其主要条款应重点掌握。 5分 1、政策法规不齐全扣2分， 2、抽查本部门工作人员两个问答题，（有一道题答不对扣2分、有两道题答不对扣3分） 1．《青岛市物业管理条例》； 2．《治安管理处罚条例》； 3．《青岛市养犬管理办法》 3 消防管理 非中控室人员出入登记表 中控室值班工作日志 消防设备检查记录表 治安、消防巡查记录表 所有记录需责任人签字 记录表内容填写整齐规范 12分 1、中控值班日志内容填写不完整扣3分， 2、非中控人员出入未登记扣3分， 3、记录表缺责任人签字扣3分， 4、只要有一处记录表填写字迹不清晰、不规范扣3分， 住宅物业服务等级规范 消防机房管理