人力资源部年中总结.doc

人力资源部作为酒店最大的行政职能执行、管理的部门，主要工作是负责员工进出，调配、培训、检查、工资、考勤、保险、调职调薪、档案管理等各项管理工作。在过去的一年中人力资源部在酒店领导的正确指挥下，逐步扩大了员工队伍，完善了各项管理制度。为我们更好的发展明年工作做出周密的部署，以便扬长避短。针对2009年主要工作总结如下： 一、为建立建全酒店的各项管理措施，使其成为纪律严明，有制可依的酒店，共建立、完善各项管理制度，下发各项管理通知30份，其中最为显著的是修改、完善《员工手册》、在各部门的协助下，编写出台了《部门部门责任书》和《酒店各部门运行手册》。 二、为了加强员工对酒店的各项管理制度、工作要求、服务意识及礼仪礼貌规范化的了解、认识，全面学习酒店各项知识，以月/次为单位对酒店员工分批进行日常酒店礼仪文化知识培训，参加培训人数79人，培训效果反应较好；消防安全知识培训，培训人数13人，参与培训人员基本上掌握消防安全常识，掌握了使用灭火器的方法；外请专业人员为酒店员工进行优质服务培训，参加培训人数179人，培训效果反应较好；综合工时培，培训人数79人，培训效果反应较好；酒店各部门交叉托盘培训，参加人数23人，参加培训人员基本上掌握托盘技巧，效果反应较好。开展外聘单位开展培训两次，不断为酒店员工加强理论和技术方面的学习，提高自身的素质和管理水平 1月 2月 3月 4月 5月 6月 小计 总