ZOHO 数据中心IT运维管理解决方案.pptx

ZOHO ManageEngine? 数据中心IT运维管理解决方案议 题公司介绍ZOHO IT服务管理解决方案5321ZOHO 中国分公司 成立于2002年10月, 2003年1月正式对外挂牌。1996年3月 Adventnet 成立于美国NJ。2009年更名为ZOHO Corp。在世界各地有众多研究院、分公司和办事处。4研发中心位于印度. 有2000余名研发工程师公司介绍公司产品概览07/22/08业界评价及认可议 题公司介绍ZOHO IT服务管理解决方案ZOHO IT服务管理方案总体架构综合运维流程管理综合告警视图综合业务视图综合网络视图综合性能视图综合机房视图可视化的综合展现、综合监控、集中管理的平台操控板视图-总览控制面板视图-应用视图集中操作审计3D机房俯视图、色温切面图3D机房巡视可设置巡检路径，模拟真实巡检方式，对数据中心设备逐一进行自动巡视；设备视图主机、网络、存储等设备真实前后面板，及状态灯，还可方便的通过集成带外管理方式来实现远程开关机及控制网络拓扑视图存储拓扑视图1000+Network Devices58 vendors100+ Storage DevicesVVDWDWWDWWDWWW支持绝大部分主流厂商产品60+ Server Platforms All Software7 DatabaseSystem主机监控CPU使用率内存使用率磁盘利用率安装的软件活动进程Windows日志……网络设备监控存储设施监控SAN交换机RAID磁带库HBA数据库监控连接统计，请求统计线程明细，表锁统计键效率，缓冲统计数据库明细及状态表空间明细及状态*SGA明细及状态*数据文件性能会话明细回退段SQL统计，锁明细代理统计，事务统计等……中间件监控支持列表MS SharePoint IBM WebSphere MQBEA WebLogic Integration关键指标：通道 (发送和接受的字节数, 发送和介绍的缓存数)?监听器状态队列状态业务进程明细应用综合明细……应用服务监控BEA WebLogic BEA WebLogic IntegrationIBM WebSphereJboss TomcatOracle Application Server Microsoft .NetWeb业务模拟测试URL [HTML, PHP, JSP, ASP .NET 可用性URL序列监视异地网站监控URL内容监视J2EE Web事务监控从URL到SQL端到端的所有Web事务URL 的执行时间和状态各组件(包括Web, EJB, Java, SQL) 的性能数据 Web事务树状轨迹图动环监控动环监控-UPS监控动环监控-空调监控动环监控-配电系统监控1动环监控-配电系统监控2动环监控-温湿度、水浸监控其它监控范围Exchange 和其他的邮件服务器Web服务器 Apache, IISPHP服务器任何TCP端口JMX – AdventNet MX4J支持SNMP的软件文件系统监视器Windows性能计数器自定义脚本监控执行定制的Windows/Linux 脚本监视脚本的输出根据阈值设置产生告警和动作使用自定义的SQL查询来监视业务参数监视SQL查询的性能Internet网络流量管理Who?HTTP Server宽带上网OA ServerWhereOA办公企业内部网What?When?日志管理及合规性检查日志收集日志告警日志报表排行报表合规性报表故障管理用不同颜色区分告警灵活的状态轮训策略设置支持标准的通知方式电子邮件短信执行程序执行MBean操作发送SNMP陷阱到其他管理软件自动记录工单监控管理报表分析内置丰富的管理报表包括监视组报表、个别监视器报表及各种参数的报表等等当前,历史（周报、月报、年报）及自定义报表排行报表导出为pdf, csv，打印报表计划报表07/22/08IT运维流程管理系统介绍 事件管理 问题管理 变更管理 CMDB 资产管理 SLA 订单管理 合同管理 员工自助服务门户 知识库 多语言支持 B/S模式 可与监控系统集成07/22/08方便、迅速的建立服务支持体系手动创建请求人导入请求人从 CSV 文件导入从 AD导入多区域、多地点、多时区、多语言支持能力帮助台管理-休假、任务、提醒管理帮助台管理-支持多种人员角色、细粒度的权限角色划分Helpdesk 工程师二线/三线工程师技术专家变更经理变更工作人员07/22/08帮助台管理-服务目录、服务产品功能根据支持内容进行服务目录的类别设置不同的服务目录下可以进行服务产品的定义将常用的服务支持内容标准化请求/事件管理流程事件/请求流程管理– 方便、灵活的定制请求表单请求表单定制器模式、级别、优先级添加自定义信息用户输入控制必填项可选项不可见项07/2