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业务人员需要懂得销售心理学 销售心理学在销售过程中起着重要的作用，如何能懂得一些心理学的知识，那么在销售过程中能使销售变得容易，并能快速达成交易。 为什么销售心理学重要？ 销售心理学是心理学基本原理要销售过程中的应用。心理学是研究人的心理现象及其发生、发展规律的科学。在人际交往中离不开人的心理活动，销售过程也是人际沟通的一个过程。如果你能了解别人如何思考，懂得如何影响他们的思维，知道如何与他们更好地沟通，那么你就能掌握提高销售业绩的办法了。 懂得顾客的需求与欲望 作为业务员，如果你了解顾客的需求与欲望，那么你就可以引导顾客的选择，最后让顾客选择购买你的产品或服务。当一个人走进商店要购买某个产品时，他一般不会确切知道他要买的是那个品牌，通过引导顾客的思维，你可以让顾客觉得你的商品是最佳选择。 视觉在影响购买决定时也起着重要的作用。如何你能巧妙地引导顾客的视线，那么顾客就会下意识地想要购买你的产品。 激发顾客的潜在需求 如果你能让顾客产生一个想象的画面，用了你的产品后如何能让他/她的生活更惬意， 让她看起来更亮丽动人，让他能展示自己成功的形象，那么你就能激发顾客潜意识中的需求。 比如，你向顾客描绘一套高档的西装能让他看起来如何风度翩翩，彰显成功人士的风度，这时你就把顾客对服装的需求提升为对自信的需求了，那么昂贵的价格相对于自信来说，将不再是一个销售的障碍了。 有很多心理学的技巧可以应用在销售中，本文只是对销售心理学做个大概的介绍，其它的心理学知识在销售中运用的技巧将会另文介绍。 提升你的心理学知识 在销售过程中数字很重要。你拜访的客户数量越多，那么你成交的数量也会越大。这是一个浅显的道理。同样地，如果你懂得的销售知识（包括销售心理学知识）越多，那么你销售成功的机会也会越大。你了解销售心理学的知识多了，你就更能了解顾客如何思考，相应地，你说服顾客成交的能力也就会大大地提升了。 销售与市场营销是心理学在实践中的具体运用。你懂得了它的基本原理，那么你的销售业绩肯定会提高，充满挑战的销售工作也会变得容易些。 在当今资讯发达的时代，通过自学、培训等途径，你可以获得相关的销售心理学知识。只有通过学习、思考、实践，你的销售技能才能得以提高。学习能力的高低，决定你在竞争中所处的地位。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地