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科技管理商业计划书 专 业 班 级 学生姓名 学号 学生姓名 学号 学生姓名 学号 学生姓名 学号 学生姓名 学号 指导教师 摘要 一些用户不擅长某个领域，为了解决问题，可以购买服务，而企业实施信息系统多数是从两方面考虑的，一方面是从自身内部考虑，希望借助信息化工具进一步提升企业竞争力，另一方面是从外部考虑，希望能更好的为客户提供服务。其实不论怎么考虑，最终体现出来的都是利益，而对于服务行业来说，如何用好信息系统为客户提供更优质的服务就显得更为重要了。记得看过一个案例，某大型超市利用信息系统记录客户购物历史，在客户结帐时用会员卡时，不仅可以调用这些信息，同时系统还能智能化的判断该用户是否应该或是有可能忘记购买了哪些商品提供生意伙伴般的忠诚和外部企业特有的经济功能。为了方便客户