人员需求计划表.doc

贵阳远大创新物业公司2010年人员需求计划表 目前暂不能确定交房时间，遵照公司领导指示，拟按3月30日交付一期别墅房（约40套）为时间点招聘、储备物业人员，以后根据交房和小区实际情况再报人员需求计划。 招聘职务 到岗时间 招聘人数 招聘职位 招聘专业及条件 客服主管 2010年3月25日 1 管理岗 详见附件 工程主管 2010年3月25日 1 技术管理岗 详见附件 财务主管 2010年4月30日 1 管理岗 详见附件 行政主管 暂缓 1 管理岗 详见附件 行政文员 暂缓 1 管理岗 详见附件 客服专员 2010年3月25日 3 管理岗 详见附件 出纳 2010年3月25日 1 管理岗 详见附件 维修电工 2010年4月30日 2 技术岗 详见附件 设备运行 2010年4月30日 1 技术岗 详见附件 秩序维护员 2010年3月15日 5-10 操作岗 详见附件 保洁人员 暂缓 5 操作岗 详见附件 绿化人员 外包养护（暂缓） 5 操作岗 详见附件 附件：《物业管理服务人员岗位职责及要求》 物业管理服务人员岗位职责及要求 一、客服中心主管：1名 岗位要求 1、大专以上学历，男女不限，年龄在38岁以下。 2、具物业管理或酒店、宾馆服务业工作经验。 3、熟悉物业服务各部门工作流程，了解ISO9000质量体系各模块。 4、品行端正、有较强的服务、服从意识。 5、熟悉房屋和设备的使用和运行情况。 6、沟通能力强，能够与客户达成良好的关系。 岗位职责： 1、负责前台接待的各项管理工作。 2、监督建立、整理所有业主/租户报修与统计档案收集工作。 3、解决客户各项报修、投诉问题。 4、协调各部门满足客户的特殊要求，督促各部门完成有关问题的落实情况。 5、受理客户投诉，与相关部门合作妥善处理投诉，建立健全客户投诉档案。 二、行政人事部主管：1名 岗位要求： 1、年龄在38岁以下，男女不限，大专以上学历，人力资源、管理类专业； 2、三年以上同岗位工作经验，有驾照优先； 3、熟悉人力资源管理各大模块； 4、组织、领导、沟通、协调能力强； 岗位职责 1、全面负责行政、后勤保障及人力资源管理工作。 2、负责本部门团队建设工作及规章制度的建立和监督执行。 3、负责本部门内外的协调工作。 4、负责员工招聘、培训开发、绩效考核、薪酬福利、员工劳动关系等工作。 5、负责公文、文案、会议、会务、来访接待、办公设备、印章、档案等综合行政办公管理工作。 三、工程主管：1名 岗位要求 1、专科及以上学历，电气、机电类专业毕业。 2、性别：男，年龄30-45之间。 3、五年以上工作经验，三年以上本职位（物业工程主管）工作经验 5、了解房屋建筑的电气系统、空调系统的运行；掌握土建、装修等专业知识；了解物业公司的运营机制及工程管理部的主要职责、业务范围；了解国家有关装饰、装修及消防安全等各项法律、法规。 岗位职责 1、负责组织制定、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度，上报总经理审批后监督实施；组织制定本部门各岗位规范及操作规程，督促检查下属的执行情况；组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准。 2、审查设备检修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实；组织制定设备重大维修保养计划及备件购进计划，并组织实施；审查各专业系统工作计划，进行统筹安排与人力调配。 3、负责设备设施的安装验收、安全运行管理工作；配和相关部门对所辖物业及新增项目的接管验收工作。 4、根据公司要求，制定工程管理预算，监督及控制本部门的费用开支，以最低的成本保证辖区内的各项设备系统的正常运营。 5、负责领导部门员工对业主的装修方案进行审批与装修验收管理工作。 6、对于所属工程管理责任范围的重大投诉事件，安排人员及时处理；对于突发性的重大事故，及时上报物业经理，同时安排人员处理，使损失降到最低。 7、负责协调好与供电、给排水、消防及有关施工单位的公共关系。在与各关系单位的接触中应维护和提高公司在社会上的信誉和良好的形象。 8、挑选和配备下属各专业岗位的管理人员，培养、巩固骨干队伍，切实保障所有机电设备的安全运行与装修设施的完好；对下属人员进行考核、技术指导、业务培训等，保证向业主提供优质服务。 四、财务主管：1名 岗位要求 1、大学专科及以上学历，40岁以下，男女不限，3年以上相同岗位工作经验。2、财务管理、会计管理、金融学、经济法、税法、财务电算化专业 3、熟悉国家财务、金融及税收方面的法律法规、掌握财务办公软件，了解物业公司内部业务及生产作业流程。 4、财务软件操作熟练，中级会计师职称 岗位职责及待遇 1、根据物业公司的财务制度，及时、正确地登记账目，完成成本核算工作； 2、汇总、编制月度及年度会计报表，进行