滴滴高速发展期规模拉升方法论.pptx

论城市增长-方法区域精细化运营---带来增长找到问题，重点轰炸找出重点区域来 人口密度高,低渗透率的区域，分区呼返低折扣。主要是拉新为主，新用户低折扣，老用户中折扣，控制取消率。 区域测试，找出区域，折扣订单正向，提高新用户折扣，降低老用户折扣每周从MIS精细化运营拉出镇区数据更新镇区多个维度数据确定轰炸区域同比上周数据对比阈值设置筛选镇区区域精细化运营---带来增长区域精细化运营—方法重点轰炸区域，投入增加高折扣敏感度时段中价格麻木区域，投入减少持续探索低低中高折扣敏感度区域派券方法总结智能呼返-效果不明显5月份尝试接入智能呼返,4折-95折,基准折扣率20%。对照组8折测试效果不明显，投入产出比较低气泡大小：单均补贴上期全国降幅订单降幅小、补贴低Y轴：投入产出比单区域呼返+通勤券首单通过区域精细化数据统计，得出价格敏感区域，设置低折扣区域轰炸，主城区设置中等折扣，其他区域不设置折扣打造工作日第二单5折概念，持续宣传支付后返券气泡大小：单均补贴全国均值：完成订单比=-2.70%投入产出比=20.46%订单降幅高、补贴高X轴：完成订单比体验提升—带来效果增长Second StepThird Step04Fourth Step01First Step找到乘客投诉原因，进行拆解。加强乘客公众微信号的投诉引流。制定完整的乘客投诉回复目录，尽量做到自动回复全覆盖增加司机关怀。提取步骤3中