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课程回顾 我们学习了…… ERP的定义 ERP是MRP II（Manufacturing Resources Planning，制造资源计划）的下一代，它的内涵主要是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链，实现供需链制造 ERP的两个集成 内部集成 外部集成 我们学习了…… ERP是面向制造业的信息化系统。 制造业企业的职能部门与业务流程 市场营销与销售 生产与物料管理 会计与财务 人力资源 ERP的演变与组成 I 刘慧 上海对外贸易学院 liuh@shift.edu.cn 信息系统的演进 ERP是一套硬件和软件复杂得难以置信的系统 直到上世纪90年代才可行 ERP系统的演进来源于： 支持该系统所需的硬件和软件技术的发展 集成信息系统关键的发展 计算机硬件和软件的发展 计算机软硬件的发展 计算机软硬件的发展 计算机软硬件的发展 软件激增 关系数据库 善于回答复杂查询 SQL 文字处理软件 电子表格软件 网络的发展 Client-Server架构 互联网的出现 Browser-Server架构 信息孤岛 信息孤岛割断了流程 信息孤岛：孤立的管理信息系统 独立的财务系统、人力资源系统、等等 覆盖（职能部门）但不相通 最关键的问题对于同一实体的不同解释 例如“客户”的不同解释——包含分销商；最终客户；潜在客户；实在客户。 不能互联的多样化系统像是连续不断