快樂销售手册.docVIP

前言：所谓的成功就是制造快乐，即使你不能制造快乐，那么请你传播和分享快乐吧；毕竟：快乐=幸福 快乐销售手册（一） 销售对发廊所带来的好处： 　　成功的美发店收入除了美发之外,有30%的收入来源于产品的外卖.具体好处体现在以下几点: 　　1、在不增加投资的情况下，只需提高店的外卖，就可以增加业绩。 　　2、员工通过外卖，增加了自己的收入，对稳定员工起到很好的促进作用。 　　3、全面的照顾了顾客的头发，帮助解决了顾客离开发廊之后对头发延续性的呵护，提高了服务品质，增加了顾客的满意。 　　　顾客购物心态解析 　　　在研究如何应对顾客，销售产品之际，首先必须充分了解顾客在购物时的心理转换过程，因为如果你不了解顾客的心理转换过程，你便无法满足顾客的需求。 进店的顾客究竟是在怎样的心态下购物，其购物心态的转换过程如下： 　　注意──兴趣──联想──欲望──比较──信念─行动─满足 　　注意：是指顾客盯着商品或者我们所推出的项目或服务看的过程。 　　兴趣：是指顾客对我们的商品或者项目和服务想一探究竟，停下来打听具体情况的过程。 　　联想：是指顾客产生兴趣后，想象该产品自己使用后对自己所带来的效果。 　　欲望:顾客若将联想延伸下去,就会产生一种对该商品的占有欲 　　比较:该商品真的合适自己吗?和自己的身份相配吗?当对此产品的 期望值提高之后,在与周围的其他商品比较的同时,更会和友人使用之物、其