第二课 介绍.ppt

《公关语言与社交礼仪》 第二课 英语中的“礼仪” 1、courtesy：courteous behaviour or courteous act 指谦恭、礼貌的举止，也指好意。 2、etiquette： Rules for formal relations or behaviour among people or in a class of society or a profession 礼节、礼仪，格式、成规 e.g. Medical(legal) etiquette 医学界（法学界）的成规 3、protocol：code of behaviour ; etiquette as practised on diplomatic occasions 礼规，外交礼仪 4、rite：act or ceremony (esp.in religious services) 仪式，尤指宗教之礼拜仪式 从英语中对”礼仪”的解释看礼仪的特点 礼仪的特点 特点之一：是一种规矩，而且是一种成规。 特点之二：有外在性的表现：举止、仪式等 特点之三：承载着内在的美好的、积极的意愿：谦恭、好意、礼貌等 特点之四：越是特殊的文化领域，越是具有比较严格的、特殊的礼仪规定。 礼仪（包括公关语言）是一种符号 交际中具有一定意义的外在形式叫做礼仪符号。 公关语言和社交礼仪，主要是要探讨在人际交往的各种场合对于各种礼仪符号的使用规则。这些规则体现为一些言行举止的规范或特定场合的一些习惯性做法。 ———————————— 礼仪符号对于人的生活所具有的意义 替代性：对礼仪符号的掌握就意味着对人际交往的基本规则的把握。 意义性：人的生活中的物质性的东西，具有了精神的意义性，这反映了人的精神追求的积淀性和人对于精神升华的不断追求。 概括性：礼仪符号形成了对于各种人际关系交往规则、交往习惯的概括，形成为可传授的知识体系，大大节省了人际交往的中的摸索性、试错性成本。 创造性：人不仅需要巩固和维持已经存在的礼仪交际文化体系，而且有不断进行补充和改进、增添新的内容的要求。 大学生在现实社会中具体使用礼仪符号时容易出现哪些方面的问题 交际中的问题 电梯事件说明了什么问题的存在？ 面试时是鞠躬还是握手说明了什么问题的存在？ 主持人的话为什么是不恰当的？ 对别人的过度关切，说明了什么问题的存在？ 两个好朋友因为上下级关系的处理而分道扬镳，说明了什么问题的存在？ 在你的日常生活中，还存在着怎样的交际困惑？你认为问题的关键是什么？属于怎样的交际问题？ 具体使用礼仪符号时易出现的问题 没有留意到某种行为具有礼仪符号的意义 在表达某种特定的意义的时候，运用了错误的礼仪符号 在运用礼仪符号时缺乏灵活机动性，不能全面顾及各个方面的关系 没有留意有些礼仪符号的意义已经过时 对人际关系性质判断有误 存在问题总结 礼仪意识不强 礼仪知识不足 礼仪能力欠缺 训练项目：得体的自我介绍 要求：在一分钟左右的短时间内，给在场的人留下深刻和良好的印象； 思考与总结：谁的自我介绍给人的印象最为深刻，使用的方法是什么？ 介绍与自我介绍 （一）自我介绍 （二）介绍别人 （三）介绍之后的寒暄 —————————— (一) 自我介绍 目的：印象良好而深刻 注意事项： 1、介绍时的信息量掌握 2、性格与品性的显露 如何利用自我介绍树立自己的形象 一、精选客观信息 别人想了解的基本信息； 选择有利于树立自己形象的正面信息； 在客观信息上负载有利于树立自己形象的主观信息； 巧妙安排客观信息。 如何利用自我介绍树立自己的形象 二、精选主观信息 选择有利于树立自己正面形象的主观信息； 尽量用客观事实传达自己的主观信息； 巧妙运用“对立统一”的矛盾原理树立自己的立体形象。 （二）介绍别人 先后顺序的掌握； 信息的选择与信息量的控制； 礼貌性问题：称谓与用词； 在公共场合介绍别人，要形成公众对于讲话人的期待； —————————— 自我介绍点评 从他们的自我介绍中 找一找优点和缺点 面对众人的介绍 Hello, everyone, My name is Cooler. 大家好，我叫梁爽，来自人文学院外语系。很高兴站在这儿向大家介绍自己。我最喜欢看武侠书和睡觉;最爱说的一句话是‘讨厌’，虽然这个词跟我一点都不搭;最快乐的事是剪头发. 而我这个人最大的优点是自信，所以我站在这儿大言不惭地说一句，我的名字还是很容易记住的。而就我本身而言，我最喜欢的也是我的名字，而这个名字中包含着我父母对我的期望和我本身的性格，我的父母希望我长大以后爽朗快乐，而我不负所望的有着爽朗的性格和爽快的作风。当然希望我给你们留下的印象也是如此。 最后,希望以后和大家相处愉快. That’s a