品管圈活动介绍.pptxVIP

品管圈活动介绍8//2015何谓QCC（WHAT）何谓QCC ◎ QCC是Quality Control Circle的简称 ◎ 工作性质相近或相关的人组圈 ◎ 针对所选定之部门内部问题 ◎ 以自动自发的精神，结合群体智慧 ◎ 通过团队力量，运用各种改善手法 ◎ 使成员感受到参与感、满足感、成就感 ◎ 因解决问题而体认工作的意义和目的品管圈的四个特点自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性为何要在医院推动QCC（WHY）全国医疗单位品管圈资源覆盖10 余个重点省市近百 家国内知名医院数百 个圈 组织千名圈员北京上海南京宁波杭州重庆温州丽水台湾广州品管圈在医院台湾医策会（2000）推广医疗机构品管圈，简称医品圈：利用圈员自我与相互启发、头脑风暴、团队合作、善用统计数据及品管工具进行持续性改善活动，从而提高医疗质量。品管圈活动目标◎直接目标--次要目标 提高质量意识，提高问题意识，提高改善意识， 提高员工士气，提高改善能力，改善工作环境。 ◎间接目标--主要目标 保障安全、提升质量、改善服务、 提高效率、控制成本。医院管理面临的任务和现状：管理标准日益完善：在”医院管理年”、“质量万里行”、“医院等级评审”等活动后，医院管理的框架和核心制度已经基本确立民众的期待和要求快速增长：对疾病的认知有限，对服务的要求无限医院转型需要时间和投入：环境设施陈旧、病人多、病情复杂、医务人员超负