人力资源(一)自考第三章_工作分析资料.pptVIP

2．对事不对人 在工作分析过程中，要以“事”为出发点，严格以岗位的要求来编写工作说明书，确保无论谁在这个岗位上，所需要做的事情都是一样的。在工作分析中的沟通环节也要力求对事不对人，使沟通双方畅谈工作，表达一些真实想法。 3．对当前不对未来 工作说明书应该反映当前的工作职责和工作关系等，不是对过去的回顾，也不是对将来的展望。不过，当一项工作被创建出来或者遭到巨大变革时，工作分析就要基于组织战略，针对“未来的岗位”进行分析。 4．对职责不对待遇 工作说明书分析了各岗位主要职责，可以获取该岗位为组织创造价值贡献大小和重要性的相关信息。但是，工作分析只能提供薪酬要素的部分信息，是岗位评价的依据，但不是岗位评价，因而不能根据工作分析直接得出岗位等级和薪酬等级。在描述绩效标准时，不要涉及奖惩处理的内容。 （三）工作说明书编写的基本要求 工作说明书在组织管理中的地位极为重要，是管理者招聘人员和绩效考核等重要决策时的参考依据。一份好的工作说明书必须符合下列要求： 1．清晰 在整个工作说明书中，应全部使用现在时态。对工作的描述应注意使用浅显易懂、直接的语言，尽量避免生疏或者专业性过强的术语。让任职人员读过以后，可以准确地明白其工作内容、工作程序与工作要求等，无需询问他人或查看其他说明材料。应避免使用原则，性评价，同时对专业和晦涩的词汇必须解释清楚，以免在理解上产生误差。 2．具体 在编制工作说明书时，内容应尽量具体，但各项描述不交叉重叠。在说明工作的种类、复杂程度、任职者需具备的技能、任职者对工作各方面应负责任的程度这些问题时，措词上应尽量选用一些具体的动词，通过使用具体的词汇，指出工作的种类、复杂程度，任职者需要具备的具体技能、技艺以及应承担的具体责任范围等。工作说明书中的工作职责，应该能成为绩效指标的基础；任职资格的描述，更应该能成为招聘的依据。工作说明书应该具有实用性，即任务明确好上岗、职务明确易考核、资格明确好培训、层次清楚能评价。 3．简洁 整个工作说明书的文字必须简单明了，所有的词要包含所需要的信息，不必要的词语要省略。工作说明书总体上要简短扼要，以免过于复杂、庞大，不便于记忆。在描述一个岗位的职责时，应该选取主要的职责进行描述，不要试图穷尽所有的职责，职责最好不超过八项。 4．规范 工作说明书可用表格显示，也可用文字叙述，格式可以多种多样。但在一个企业里，对各个岗位应使用统一格式的工作说明书，注重整体的协调，形成规范、准确、使用方便的管理文件。工作说明书的编写形式和用语应符合本企业的习惯。切忌不要照搬照抄其他企业的范本。必须保证一个岗位一个说明书。 第三节 工作设计 [案例3-3] 福特公司的工作专业化设计 20世纪初，美国福特汽车公司的产品T型轿车创造了一个奇迹，曾连续生产20年，最高年产量达到200万辆，成为当时世界上产量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司。亨利·福特在他的传记《我的生活和工作》一书中揭露了T型轿车的秘密，他详细地叙述了8000多道工序对工人的要求： 949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子： 3338道工序需要普通身体的男工： 剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中： 50道工序由没有腿的人来完成： 2 637道工序由一条腿的人来完成； 2道工序由没有手的人来完成； 715道工序由一只手的人完成： 10道工序由失明的人完成。 点评：相信任何一个工作者都会感叹亨利·福特先生对工作内容和任职者的精确分析，这就是工作分析的方法之一——专业化。正是这些分析有效地帮助福特公司组建当时远远领先于同行的、严密的工作流程和组织架构。 工作分析与工作设计之间有着密切而直接的联系。工作分析的目的是为了明确所要完成的任务及完成这些任务所需要的人的特点。工作设计的目的是明确工作的内容和方法，明确能够满足技术上和组织上所要求的工作与员工的社会和个人方面所要求的工作之间的关系。工作设计是否得当对于激发员工的工作积极性、增强员工的工作满意度及提高工作绩效都有着重要影响。那么工作设计是根据什么设计的？它的作用是什么？除了专业化还有哪些工作设计的具体方法？每种方法在何种情况下适用？这些都是本节欲解决的问题。 一、工作设计的含义和内容 （一）工作设计的含义 工作设计是指为了有效实现组织目标采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作 职能和工作关系的设计。对于一个新组织而言，工作设计是组织运营模式设计中的工艺与管 理流程，涉及每一个岗位的工作内容、工作方法、工作所需的工龄、