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售后工程师岗位职责
售后工程师岗位职责
篇一:售后服务部工程师岗位职责
售后服务部工程师岗位职责
为用户提供优质快捷的服务,一向是我公司追求的目标和宗旨,公司致力于为用户提供高质、完善的技术支持服务,最大程度满足用户的服务需求。为此公司提出“三特服务”的服务理念,即: ?特快:以最快的速度响应用户的服务请求
?特好:以专业的技术水平提高用户满意度
?特省:以节约的精神替用户减轻费用负担
围绕公司的“三特服务”理念,售后部应作好以下职责:
1、 做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、 做好安装调试记录,包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、 对公司售出产品进行售后服务和维修。在一个工作日内响应客户的服务需求,及时到达客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。
4、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员,并作记录。
5、 认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、 配合销售人员开拓新市场,增加新客户。
7、 认真参加本部门业务培训。提高技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度
8、 树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。
售后服务经理岗位职责
1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标,组织实施,确保完成公司下达的售后工作。
2、 组织实施部门机构和人员的调整设置。
3、 合理分工,做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、 提高本部门技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。
5、 审核《技术服务报告单》,做好本部门的绩效考核工作。
6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司,了解用户需求及市场动态。
7、 配合销售人员开拓新市场,增加新客户。
8、 掌握员工主要思想动态,倡导队伍的创新团队精神,提升公司核心竞争能力。
9、 控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。提高技术水平。
篇二:售后服务工程师职位说明书
售后服务工程师职位说明书
2014-5-16 1
2014-5-16 (来自:WwW.CssY 书业 网:售后工程师岗位职责)2
2014-5-16 3
培训认证组
2014-5-16 4
篇三:售后工程师招聘岗位要求
售后服务工程师
任职要求: 1、电气工程/设备/自动化或机电一体化等相关专业;
2、有从事设备售后服务工作二年以上经验者优先;
3、需国家统招大专或以上学历(理/工科优先);
4、能适应经常出差。
岗位职责: 1、负责公司的项目实施部署及售后维护服务工作;
2、在用户现场负责收集用户信息,了解客户的技术需要。
3、负责公司产品测试、维修保养等部署工作;
4、现场解决客户硬件、软件应用级系统问题;
5、负责对客户进行产品使用培训。
安装造价员实习周记
安装造价员实习周记第一周周记到公司的第一天师傅问我在学校学了些什么,我一时竟不知怎么说。我跟师傅说学的挺广的,不过都不算怎么深入。师傅问我预算学得怎么样,我说没怎么深入,只是学的些基础。看来我得从头好好学习了。第一天,师傅拿了一套简单的建筑图纸给我,是前不久刚完工的小区的附带的幼儿园图纸。然后让我对照着《浙江省建筑工程预算定额》自己先计算该建筑的建筑面积。我先把定额中计算建筑面积的规定看了几遍,然后自己翻图纸,按照定额规定自己把两层的建筑面积算了一遍,又验算了一遍。期间,遇到不懂的及时向师傅请教。师傅都耐心帮我解答,有时放下自己手头工作过来看我计算是否正确。每次问师傅他都细心讲解,还会拓展一些我不知道的内容。师傅说要做好预算得会看图纸,还要熟悉预算定额。相信在师傅的帮助下我可以学到更多。第二周周记我了解到计算工程量之前必须先熟悉计算规则,很多东西和实际中是不一样的,必须知道各个构件的计算规则并熟记。通过一周的训练和计算,我明白了所有梁都算至板底,长度算至柱间净长,伸入墙内的梁头梁垫计入梁内。圈梁工程量要扣除深入其内的梁的体积。柱子从柱基算至板顶,有柱帽算到柱帽下端,板厚所占体积不扣除。板分有梁板无梁板,有梁板的梁计入板内套板的定额,板不扣除柱所占体积。无梁板包括板和柱帽的工程量。本工程主要是工业厂房承受力大,基础采用大板基础。一周算完后,感觉自己挺有成就感,了解到实际和图纸中的区别,计算时必须要有耐心,认真观察图纸不懂得进行现场考察,最好分类计算防止掉项。算出工程量套定额,套定额必须设好计算规则,注意实际工程量和软件默认的差异,特别是换算问题。通过这一周的集中练习不但明白了许多专业知识而且明白了许多做事的道理。做什么事并没有想象中的简单,做任何事都要分好细节,规划好自己的任务,今后一定多加培养自己的专业知识,多向前辈学习经验。第三周周记按照定额的顺序计算下去,
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