第十章產品實現.pptVIP

第十章 產品實現 產品實現包括：產品實現的規劃、顧客相關的流程、設計及開發、採購、生產及服務提供 7.1 產品實現的規劃 *產品實現是指完成產品所需之流程及次流程的 順序 *組織應計畫及開發產品實現所需的流程。 *產品實現的規劃應與品質管理系統其他流程的 要求一致 流程分為主流程、次流程、支援流程及其他相關流程 第十章 產品實現 主流程包括：報價、合約審查、與顧客溝通、設計或開發、採購、生產、服務提供、追溯、顧客財產管制、產品防護及量測裝置管制等流程 次流程包括：訂單變更、設計規劃、設計審查、設計確認、供應者評估及管制、詢價比價議價、進料檢驗、組裝、Burn-In、搬運、包裝、倉儲管制及量測裝置校正等流程 第十章 產品實現 支援流程包括：管理資訊、人員訓練、財務相關活動、基礎設施之維護、工業安全/防護器具之應用、行銷等 其他流程如：文件管制、記錄管制、組織內部溝通、管理審查、顧客滿意度量測、內部稽核、產品檢驗、不合格品管制、資料分析、持續改善及採取預防措施等流程 第十章 產品實現 規劃產品實現時，組織應適當地決定下列事項： 1、產品之品質目標及產品要求，如目標不良率、顧客滿意度、要求之規格尺寸、交期等 2、建立所需的流程、文件，及提供產品特定的資源，如ISO要求文件、人力資源、基礎設施等 3、