29科技企业孵化器质量管理体系 要求02.doc

ICS?03.120.10 A00 备案号：?? DB32 江苏省地方标准 DB 32/T XXXX—XXXX ????? 科技企业孵化器质量管理体系 要求 Quality Management System (Requirements) of Technology Business Incubator ( 报批稿) ????? XXXX - XX - XX发布 XXXX - XX - XX实施 江苏省质量技术监督局???发布 目次 前??言 III 引??言 IV 1　范围 5 2　规范性引用文件 5 3　术语和定义 5 4　管理职责 6 4.1　总则 6 4.2　管理承诺 6 4.3　方针和目标 6 4.3.1　方针 6 4.3.2　目标 6 4.4　质量管理体系策划 6 4.5　职责、权限和沟通 7 4.5.1　职责和权限 7 4.5.2　沟通 7 5　资源提供 7 5.1　人力资源 7 5.2　基础设施 7 5.3　服务环境 7 5.4　专业孵化服务资源 7 5.4.1　内部专业孵化服务资源管理 8 5.4.2　外部专业孵化服务资源管理 8 5.5　文件和记录 8 6　孵化服务的实现 8 6.1　孵化服务实现的策划 8 6.1.1　孵化服务需求确定与评审 8 6.1.2　孵化服务的策划 8 6.2　孵化服务的实施 9 6.2.1　总则 9 6.2.2　孵化服务 9 6.3　孵化服务的监控与评价 10 7　评价与改进 11 7.1　外部评价控制 11 7.1.1　外部评价信息的收集 11 7.1.2　外部评价信息的分析和利用 11 7.2　内部评价控制 11 7.2.1　目的 11 7.2.2　策划与实施 11 7.3　管理评审 11 7.3.1　总则 11 7.3.2　评审输入 12 7.3.3　评审输出 12 7.4　改进 12 前??言 本标准按照GB∕T1.1-2009给出的规则起草。 引??言 0.1目的 为规范科技企业孵化器建设、运行和管理，为在孵企业提供满意的孵化服务，特制定本标准。 采用质量管理体系是科技企业孵化器的一项战略性决策，科技企业孵化器质量管理体系建立和实施受下列因素影响： 提供的服务； 不断变化的需求； 环境及其变化； 方针和目标； 采用的过程； 规模和组织结构。 本标准的目的是对实施控制，DB32/T 2059-2012 科技企业孵化服务规范 术语和定义 GB/T 19000《质量管理体系　基础和术语》确定的及以下术语和定义适用于本标准。 科技企业　Technology-based　Enterprises 由科技人员领办或创办、主要从事高新技术产品研发、制造、技术转让、技术服务，促进科技成果转化和产业化活动的企业。 科技型中小企业　Small　and　Medium-sized　Technology-based　Enterprises 符合国家划分中小型企业标准的科技企业。 科技企业孵化器　Technology　Business　Incubator 科技企业孵化器（以下简称“孵化器”），是以孵化科技型中小企业、促进科技成果转化、培养高新技术企业和企业家为宗旨的科技创业服务载体。 在孵企业　Incubatees 在孵化器内接受孵化服务的科技型中小企业。 毕业企业　Incubator　Graduates 满足孵化器毕业标准的科技型中小企业。 企业毕业率　the　Rate　of　Graduation 规定的周期内，毕业企业数与孵化器内在孵企业总数的比例。 众创空间　Makerspace 众创空间是顺应网络时代创新创业特点和需求，侧重服务于创业团队和初创企业的创业服务平台，是一种创新型孵化器。通过市场化机制、专业化服务和资本化途径构建的低成本、便利化、全要素、开放式的新型创业服务平台的统称。 管理职责 总则 孵化器应按本标准的要求建设、运行和管理，加以实施和保持，并持续改进。 管理承诺 最高管理者应承诺以下职责： 制定方针和目标； 建立组织架构，规定职责和权限； 确定管理准则、方法，确保管理过程有效运行和控制； 确定和提供资源； 识别、分析、控制风险； 制定测量方法和绩效指标，并实施监控； 持续改进管理过程和绩效。 方针和目标 方针 最高管理者组织制定方针，方针应： 适应孵化器的宗旨； 提供制定目标的框架； 承诺满足管理要求和持续改进； 在孵化器内得到沟通和理解； 定期评审。 目标 最高管理者应确保在孵化器的相关职能和层次上建立目标，目标包括满足孵化服务要求所需的内容。目标应是可测量的，并与方针保持一致。 质量管理体系策划 孵化器应确保： a) 对质量管理体系进行策划，以满足方针和目标的要求。 b) 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，