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ICS?03.080.01
A12
????? DB32
江苏省地方标准
DB 32/T XXXX—XXXX
老年精神关爱服务规范
Service specification of spiritual care for the aged
XXXX - XX - XX发布
XXXX - XX - XX实施
江苏省质量技术监督局???发布
目??次
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本原则 1
5 机构要求 1
6 场所、设施设备要求 2
7 人员要求 2
8 服务要求 2
9 投诉处理 3
10 评价与改进 3
前??言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由江苏省民政厅提出。
江苏省老龄服务标准化技术委员会归口。
本标准起草单位:江苏省质量和标准化研究院、江苏省老龄产业协会、江苏省老年学学会。
本标准主要起草人:张书、钱荣富、顾长青、梁彦芳、张伟新、张建平、郭宁、刘颂、张俊、张燕琴。
老年精神关爱服务规范
范围
本标准规定了老年精神关爱的机构、场所及设施设备、人员、服务、投诉处理以及评价与改进的要求。
本标准适用于提供老年精神关爱服务的各类福利性机构或组织。
规范性引用文件
下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本标准。
GB/T 19039-2009 顾客满意测评通则GB/T 30446.3-2013 心理咨询服务 第3部分:咨询信息管理piritual care
通过老年教育、心理调适、陪伴抚慰文体娱乐等方式,给予精神上的慰藉,帮助情绪。
心理疏导服务GB/T 30446.3-2013的要求。
文娱服务
提供健身、阅览、书法绘画、歌舞棋牌。组建组织开展联谊活动,为老年人提供交友平台平台_________________________________
I
DB32/T —XXXX
3
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