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网络市场调研 目录 市场调研 市场调研是针对某个特殊人口统计变量的群体顾客进行系统的数据收集、记录和分析的过程。 市场调研是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把分析结果与管理者沟通的过程。 网络市场调研 使用互联网等计算机网络，帮助企业实现营销调研的任一阶段，包括发现问题、调研设计、资料收集、分析以及报告写作和分发。 网络市场调研的优势 网络市场调研的步骤 明确问题与确定调研目标 制定调查计划 收集信息——分析信息——提交报告 目录 网上市场调研方法分类 网上问卷调查法 利用企业自身网站投放调查问卷 利用门户网站或行业网站投放调查问卷 利用专业调查公司的网站投放问卷 在线焦点小组访谈法 在线焦点小组访谈法 源于精神病医生所用的群体疗法。 焦点小组（Focus Group）由8~12人组成，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论。 调研的目的在于了解和理解人们心中的想法及其原因。 在线焦点小组访谈法 优点： 不受地理条件的限制 很低的费用 较短的操作周期 受访者因为不受访谈人员的直接注视而表现得更开放。 有效避免“天生的善谈者”独占整个讨论 关键假设： 一个人的反应会成为对其他人的刺激，受访者的相互作用会产生比同样数量的人做单独陈述时能提供的更多的信息（1+12)。 在线焦点小组访谈法 网络观察法 不通过提问或交流而系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程。 例：企业可以在客户登录他们的网站时记录客户在网站上的行为，不仅记录购买行为，而且记录浏览窗口 可判断客户下一步的需求——并诱导其发生近一步的购买行为。 技术实现：设置计数器、利用Cookie技术。 网络观察法 网络实验法 选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。 与传统的市场调查所采用的原理一致，只是手段和内容有所差别。 目录 网上间接调查方法 利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料的调查方式。 网上间接调查主要利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等信息。 因为获得的信息广泛，是企业用最多的网上调查方法。 第二手资料的优点 利用搜索引擎获取信息 利用数据库获取信息 数据库是一个信息和数据的集合，能描述我们感兴趣的事物。 数据库中的每一个单位叫做一条记录。 数据库分为内部数据库和外部数据库。 数据库分为两大类： 参考型数据库 源信息数据库 参考型数据库可分为文献型数据库、指示型数据库。 源信息数据库可分为：数值型数据库、文本——数值型数据库 、全文型数据库、软件型数据库。 目录 速度快 搜索引擎 利用搜索引擎的优点及缺点 信息广 检索方便 误差较大 重复或虚假 需要检索技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation onl