物业公司2011年度总体v目标任务书.docVIP

物业公司2011年度总体目标任务书 经办公会讨论，物业公司2011年度总体目标确定如下，现以任务书的形式，由经理批准下发给公司各部门： 工作方针：迎接新挑战 适应新形势 展现新业绩 1 工作目标 1) 提升服务，完善制度，细化考核； 2）完成A、B座涉及到收取办公用电的电路改造；完成配电室粉刷清扫，找准时机处理B座北侧女儿墙事宜； 3）始终坚持开展节支降耗，强化预算管理，控制预算外支出； 4）细化岗位责任、落实岗位责任、量化岗位责任、评议岗位责任、考核岗位责任；定岗定责，考虑岗位竟聘； 5）加强班子建设，树立团队精神，培养干部、职工的大局观念、责任意识和正确的价值观，充分体现工作的战斗力，营造“和谐、团结、求真、务实、向上”的文化氛围； 6）始终坚持“内强素质、外树形象”的指导方针； 7）培训服务、跟踪服务、检验服务、考核服务、提升服务； 8）完善违反劳动纪律和公司规章制度的处理细则和基本处理程序，形成制度化、模式化； 9）平稳推进文化创意产业基地的各项工作，做到服务管理到位，企业经济提升快捷，提高企业知名度； 10）扎实、稳步推进京彩陶瓷的工作，搞好技艺传承，提高生产效率，建立适应市场需要的销售和推广团队，扩大对外影响力，完善各项考核制度，改善工作和技艺展示的环境，完成收入46万元； 11）确保不发生重大火灾责任事故和重大治安、刑事责任案件； 12）成立考核、考评组织，试行无为问责； 13）加大招租力度，继续坚持适度提高单价，大力倡导合理的有偿服务理念； 14）通过ISO9000质量管理体系2008版第一次监督审核。 2 经营目标： 1）稳住上年实际房租收入800万元； 2）确保房租、水、电费用收缴率全年达到95%以上； 3）平均出租率达到 92% 以上，A、B座平均出租单价达到每平米2.2元以上。 3服务质量目标： 1）设备设施维修一次合格率98%以上，年合格率达100%； 2）保证设备设施运行正常，保证故障排除及时，一年内无重大管理责任事故； 3）房屋装修符合国家有关规定，不发生危及房屋结构安全现象； 4）区域内环境卫生干净整洁，各类标识设计、公物摆放，清晰明了，用心推敲，达到欣赏性、实用性、合理性的完美结合； 5）客户投诉处理及时，处理率达到100%； 6）客户对物业管理及服务的满意度达到95%以上。 8）建立各种设施、设备应急预案； 2011年度 1)做好员工的招聘、保险的缴纳、劳动合同的签订、合同变更等相关工作，保证公司员工劳动合同签订率达到100%。 2) 规避企业风险，积极应对并妥善处理员工离职过程中引发的问题。 3) 以“内强素质、外树形象”为指导方针，向员工灌输服务规范5)完善违反劳动纪律和公司规章制度的处理细则和基本处理程序，形成制度化、模式化。 6)做好薪酬福利的成本预算管理工作，节支降耗，严格控制预算外支出。7)完善鼎盛陶琦艺术品公司的相关工资、考核、福利等项管理制度。 8) 通过ISO9000质量管理体系2008版第一次监督审核。 9）做好针对政府机构的对口工作，完成日常性及领导交办的临时性工作。 部门主任： 年 月 日 经理批准： 年 月 日 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是(ABCD )。