现代企业管理要点.docVIP

1.什么是品牌 品牌是指用来识别商品或劳务的名称、记号、图案、颜色及其组合，包括品牌名称和品牌标志两部分。品牌名称是指品牌中可以用语言来称呼的部分，而品牌标志是指品牌中可以被识别但不能用语言来称呼的部分 2.霍桑实验(步骤) 照明实验（1924-1927）、继电器装配实验(1927年末-1928年初)、大规模访谈（1928.9-1930.5）、接线实验(1930-1932) 3.影响定价的因素 成本；市场需求；竞争；物价政策法规及执行机构； 4.马斯洛需要层次论的内容 由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow) ， 在1943年《调动人的积极性的理论》著作提出来的，因而也称为马斯洛需要层次论。 需要层次论主要试图回答这样的问题：决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容? 马斯洛的需要层次论有两个基本出发点:一个是人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。另一个是人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。 马斯洛认为： （1）五种需要划分为高低两级； （2）当低层次需要得到基本满足之后，下一个较高层次需要就占据了主导地位（低层次需要并未消失）； （3）人的行为主要受优势需要所驱使； （4）当高级需要和低级需要都能得到满足时，人们往往追求高级需要。 需要层次论对管理实践的启示: （