礼仪幻灯员工培训.ppt

席位、座次的排列： 以远为上、以右为上、居中为上、面门为上 2桌：面对门右为上（横排）； 面对门远为上（竖排） 1 2 大门 1 2 大门 3桌：中间为上，主桌突出 1 2 3 大门 3桌以上：有主席台的，靠近主席台为上； 没有主席台的以中间为上。 主席台 1 2 5 4 3 1 4 2 6 5 3 7 斟酒与敬酒：1、主人向客人斟敬，地位低的向地位高的斟敬； 2、领导相互喝完才轮到自己敬酒； 3、可以多人敬一人，决不可一人敬多人；4、多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒；5、红酒以掩住酒杯的底部为宜。 餐桌上的礼仪： 1、注意吃相 2、不乱布菜取菜 3、不挑菜、抢菜 4、不吸烟 5、不做修饰 6、乱走动 西餐礼仪小常识 着正装 右手拿刀，左手拿叉 不舞动刀叉 餐巾平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿 湿手巾只用于擦手，不擦脸、嘴 洗指水（上面撒有花瓣） 如何为领导服好务？ 赵小总—— 对待上级的尊重 对待孩子的关爱 对待朋友的知心 了解领导的需求及喜好 恰到好处地展现与服务 知礼、讲礼------ 成就自己的事业 成就一流的企业 成就文明的国家 谢谢大家！ 礼 仪 财务部长培训班 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 。  --旬子 一个人的成功15％取决于他的专业知识，还有85％取决于他的人际关系和处世能力。 ——卡耐基 接待出效益，接待出生产力； 人脉即企业的命脉。 --蒋远华 礼仪的含义 礼仪，是人们在交往过程中自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律自、敬人的完整的行为。 个人修养，礼仪就是教养，它是一个内在修养和素质的外在表现。 道德角度，它是为人处世的行为规范或日常标准的做法、行为准则。 交际角度，它是人际交往的一种方式或技巧。 礼仪的原则 1 .遵守的原则 2 .自律的原则 3 .敬人的原则 4 .宽容的原则 5.?适度的原则 6.?真诚的原则 7.?从俗的原则 8.?平等的原则 礼仪的功能 从个人的角度来看： 一是有助于提高人们的自身修养； 二是有助于美化自身、美化生活； 三是有助于促进人们的社会交往改善人们的人际关系； 四是有助于净化社会风气。 从团体的角度来看： 可以塑造单位形象，提高客户满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。?? 礼仪的种类 仪容礼仪 仪表礼仪 会面礼仪 礼品礼仪 餐饮礼仪 面容的修饰 基本要求：不蓄胡须、鼻毛不外现、干净整洁、口无异味 仪容礼仪 仪容：容貌，它包括头部、面部、和肢体。 头部的修饰 男士头发标准：前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须; 女士最好剪短发，头发长度不宜超过肩部。 定时清洗和修剪，二天一清洗，男士两周一修剪。 化装规范 化妆上岗，淡妆上岗。 1）原则：自然。美化。协调。 2）方法：清洁—擦霜—打粉—施眼影—描眉—上腮红—涂唇彩 3）禁忌：浓妆艳抹；当众表演。 手部的修饰 清洁 不使用醒目的甲彩 不留长指甲 腋毛不外现 仪表礼仪 衣着是你的第一张名片 着装的原则： 1、时间原则 不同的时代、不同的季节、不同的时间应穿不同的服装。 2、环境原则 不同的工作环境、不同的社交场面，着装要有所不同。 3、个性原则 穿着既要适合自己，能表现自己的个性风格，又要对应别人，与你的交际对象保持协调一致。 4、身份原则 符合身份：职业人士有一定的着装要求。 仪表礼仪 职场着装注意事项： 符合身份。职业人士的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称。 扬长避短。商务场合着装强调扬长避短，但重在避短不在扬长。 区分场合。应当因场合不同而异，分为公务场合、社交场合、休闲场合。 职场着装六忌： 忌过分鲜艳 忌过分杂乱 忌过分暴露 忌过分透视 忌过分短小 忌过分紧身 男士着装 西装的选择 1）选择合适的款式。 两种：论件数，分两件套、三件套；论纽扣，分单排扣，双排扣。 2）选择合适的面料。 毛料 3）选择合适的颜色。 首推藏蓝色，灰色。纯黑色西装要谨慎穿着 。 4）选择合适的图案。忌大格子、面料发光。选择净面或