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顾客最不喜欢的导购行为 尾随推销 待客不亲切 如果不买，态度马上改变 令人产生不洁感 对工作没有热情 无视顾客反应，我行我素 导购员自顾聊天 对顾客很客气，对同事态度粗鲁 谈论已经离开了的顾客 在顾客面前窃窃私语（或用家乡话谈话） 倘若正与某顾客交易，就对其它顾客的询问不理 无视同来的顾客 缺乏商品知识 换货困难，且脸色极其冷淡 贬损顾客在其它商店购买的商品，说其他商店的坏话 如何提高客单价，卖高档商品 看清高档商品的价值 增加商品的了解，尤其区分不同商品品质的能力 如何发问，如何挖掘顾客的潜能 以服务创造附加价值，促使已经成交的顾客再次购买行为 改变一些错误的销售习惯，眼镜销售应区别于一般商品而突出专业性，淡化顾客对价格的敏感而转化为对商品、专业、服务的关心 巧妙利用促销 美丽不应该只有一种 一切以成交为基础，循序渐进获得高成交单价 镜 片 镜片的种类： 按材质分： 玻璃 树脂 PC （一）、玻璃：有以下几种折射率 1、1.60、1.70、1.80、1.90（火石玻璃硬度大，加工难，直径一般为65（凸透镜直径会小些） 2、1.70的折射率在玻璃镜片中可以叫超薄玻璃片，超薄分为红超和白超 其中玻璃片有一种叫双双超（似牛眼） 玻璃镜片的优点：透光好，耐磨 缺点：重，易破损，加工难，安全性低 因为眼镜是戴在脸上的，要求舒适度高，小孩戴上安全性差，所以基本上已经被淘汰了，只保留了1.8和1.9的高折高档片，例如：卡尔蔡司、罗敦司德，对于特高度数来说，可以选择此镜片（备注：玻璃片中心厚度约有0.7毫米，而树脂片约为1.1毫米，所以同等折射率玻璃片更薄） （二）、树脂：有以下几种折射率 1.50.、1.56、1.60、1.67、1.70、1.74 直径一般70-75mm,1.60为超薄 1.50：特点是阿贝数高，透光率好，舒适度高（阿贝数58) 1.56：为中折，此折射率在欧洲和日本等一些国家很少，在中国比较流行，阿贝数大约为36左右，比1.50薄，但因阿贝数小于1.50，产生的像差会相对大些，所以舒适度不如1.50 1.60：阿贝数大约为40，材料为CR-39和MR-8两种。MR-8的特点，柔韧性好，透光率强，是一种单体材料，所以稳定性也好，适中的阿贝数，对人眼的舒适度极高，是一种提高客单价比较容易推销的产品。 1.67：阿贝数大约为31，材料为MR-7（此材料主要是日本三井化学和美国PRG集团掌握，国内暂时还没有，虽然阿贝数较低，但因为采用特殊的加硬液来提高镜片的折射率和硬度，所以透光性和舒适性还是较高 1.70：阿贝数大约为36，国内一般没有此种折射率 1.74：阿贝数大约为31，目前折射率最高的树脂片 总结：阿贝数即色散系数，阿贝数越大，则色散越小 折射率：同等的度数，折射率越大，镜片越薄，同时柔韧性也越好（因加硬液所致），镜片边缘看上去越薄，透光率也越强，高折镜片为提高舒适度，减少像差，大多采用非球面， 、PC片，俗称太空片 只有一种折射率1.591，镜片中心厚度约2mm，是一种轻于树脂片的镜片，柔韧性非常好，一般称为打不碎的镜片，采用的是多点注塑工艺 特点总结：优点，不易破碎，安全，适合一些半框或无框的加工，轻巧，美欧等国要求中、小学生必须用PC片 缺点：相对于树脂片，耐磨度差些，比1.60树脂片厚，因采用的是多点注塑的工艺，产生的内应力较大，相对于树脂片舒适度也相对差些，耐高温性也差于树脂片。 按设计分：球面 非球面 双面非球面 球面：是指采用一个曲率做成的镜片 特点：中心光度标准，边缘度数与中心光度不一致，产生了棱镜效应，有效视野减小，弯曲度较大，变形效应大（像差大） 非球面：是指采用多个曲率做成的镜片，一般是做在镜片外表面 特点：相对于球面镜片，边缘度数与中心度数大约一致，棱镜效应较小，有效视野加大，弯曲度相对较平，变形效应小，同等折射率，同等度数镜片更薄 双非：是指镜片内外均采用多个曲率（也可以说是内、外表面都采用非球面设计） 特点：比非球面更大的视野，变形效果更小，同等的折射率和度数更薄，像差更小（但像跳会大些） 按功能分：单焦，双焦 抗疲劳 渐进 防护 单焦：就是一种功能的镜片，多为矫正一种用途的视力 抗疲劳：主要作用是减小眼睛近用的调节 渐进：是指多个焦点的镜片，主要功能是满足客户远近不同度数的需求 按设计分外渐进、内渐进、双面渐进、软性设计和硬性设计、双面复合渐进 外渐进：是指镜片的渐进区设计在镜片的外表面 特点：视野相对较小，需要的调节会大些，但舒适度较高 内