绩效管理个的职责分工表.docVIP

绩效管理的职责分工表 职能 职责 作用 高层管理者 制定企业发展战略，明确企业发展方向 制定战略规划与行动计划，倡导绩效文化 培养未来的高层管理者 奖励优异的表现者 为绩效考核确定战略方向和目标 为绩效实施提供强有力的支持 为绩效文化做出合理的定位 人力资源部门 制定绩效管理方案与规则 收集、统计、分析绩效管理过程中的数据和考核结果 为企业建立绩效管理体系提供专业支持 提供绩效培训，组织绩效沟通，获取绩效反馈 提供绩效数据分析结果 协调解决绩效管理中的冲突和纠纷，保障绩效体系有效运作 被考核者直属主管 明确企业布置的绩效导向与战略目标 为下属制定清晰、明确、有意义的考核指标 与下属进行绩效沟通，找出绩效差距，促进绩效目标的达成 确保下属员工的工作符合企业战略导向和要求 为下属员工提供完成任务所需的资源 排除下属员工完成绩效任务的困难和障碍 提高下属员工的职业技能 企业员工 参与绩效目标的制定 进行绩效自我评估 配合绩效反馈，找到阻碍业绩提升的因素 减少缺乏绩效互动的负面影响 促进企业正确绩效文化的建立 增强管理制与员工之间的信任感 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心