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药学综合知识与技能 龚应强 第一章 药学服务 一、现代药学的发展历程主要经历的三个阶段 1、传统的药品供应为中心的阶段。 2、参与临床用药实践，促进合理用药为主的临床药学阶段。 3、以患者为中心，改善患者生命质量的药学服务阶段。 二、药学服务的服务模式和健康理念——“以人为本” 第一节 药学服务概述 一、药学服务的含义 是药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物应用有关的服务，以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高生活质量。 药学服务的三个组成部分 （1）药学监护 （2）药学干预 （3）药学咨询 二、从事药学服务应具备的素质 （一）药学专业知识 （二）沟通能力 （三）药历书写 （四）投诉应对 第二节 药学服务的内涵 一、药学服务的主要实施内容 （1）把医疗、药学、护理有机地结合在一