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项目部与班组安全生产生产责任书 甲方：中天建设集团海南防震减灾中心项目部 乙方： 班组 将海南省防震减灾中心工程 劳务由乙方分包施工。为了确实抓好工地的安全管理与安全生产，确保工程顺利进行，保障职工的切身利益，明确甲乙双方各自应尽的安全职责，特制定安全生产协议如下，以资共同遵守。 工程名称：海南省防震减灾中心项目 二、甲方职责： 1、向乙方认真传达国家有关部门、公司所制定的方针、政策、制度、落实各岗位安全生产责任制。 2、向乙方配备安全帽、安全带、安全网等必要的劳保物品。临时用电、脚手架、井架等安全设施必须符合安全等规定要求时方可提供给乙方使用， 3、向新工人进场进行三级安全教育，监督乙方办理有关证件和培训工作。 4、对违反安全生产纪律和各项安全技术措施、操作规程等人员进行处罚。 三、乙方职责： 1、认真执行和落实上级有关部门、项目部制定的安全生产方针、政策、规章制度，自觉遵守各工种安全操作规程和规章制度，服从甲方管理以及协调的工作安排。及时向甲方有关人员提出书面的合理化建议，对不安全隐患及时整改。 2、班组必须配备一名兼职安全员，监督、落实项目部的各项规定，班组长应起模范带头作用，协助项目部开展各项工作。 3、对新来的职工，乙方必须报甲方安全组人员进行安全教育并登记。乙方上班前应对每位职工进行安全技术交底和主要工序专项安全交底，进行“班前安全活动”，并及时做好记录。 4、乙方不得在社会上私自招乱雇闲散人员、三无人员，否则一切后果均由乙方负责。乙方在工地里不准带家属，集体宿舍内严禁男女混居。家属和小孩不准进入施工现场，否则，将按甲方的现场管理制度进行相应的处罚。 5、乙方应加强班组人员管理，教育职工不得打架、斗殴、赌博。自觉遵守本工地的有关规章制度，不得擅自留宿外来人员。不准私拉、乱接电线电器，严禁使用电炉、电饭煲、热得快等器具。一经发现，按项目部有关制度进行处罚。 6、乙方加强施工现场安全管理，教育职工掌握“三宝”的使用要求和机械操作规定，严禁越岗操作，严禁酒后上班等，对违反安全法规及操作规程而发生的安全事故者，乙方负主要责任，甲方有权对乙方进行经济处罚。 7、发生事故、乙方应立即报告项目部，保护好现场，参加事故的调查分析查明原因，分清责任。 8、班组对项目部提出的整改意见，必须按期落实整改，并要求自检、互检，然后由施工员复查。 9、乙方的所有作业人员必须及时参加甲方组织的各类安全教育与培训，不得以任何理由拒绝参加。 三、班组管理目标： 本班组全年实行无死亡及重伤事故发生，年轻伤率控制在2‰以内。 每月依次按JGJ59—99评分标准进行的综合考评得分在 85 分以上。 四、本责任书甲乙双方办理签字盖章手续后生效，同已签订的经济合同有同等的法律效力，工程竣工结算后随之失效。 本责任书签订以后，甲方派 同志，乙方派 同志为驻工地安全负责人，负责本责任书的履行。本责任书一式二份，甲乙双方各执一份。 甲方：中天建设集团海南防震减灾中心项目部 乙方： 代表： 代表： 签订日期： 签订地点：海口市防震减灾中心项目工地 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件