策略目标(关系人与价值).pptVIP

第二篇 策略目標 第二章 關係人與價值 關係人的意義 「關係人」（Stakeholder）是指對於企業本身或企業的行為存在著利害、權利、以及所有權等關係的單一個人或群體。 企業的主要關係人 圖2-1 關係人衝擊分析 界定主要的關係人 檢討企業對主要關係人所作的假設 進行各種假設的評估 進行關係人衝擊總體影響的評估 擬定關係人的因應策略 公司治理的意義 公司治理（Corporate Governess）是確保管理當局的作為與決策，能夠符合公司關係人利益的一種機制，因此公司治理的一個主要目標，便是使高階管理當局的利益和關係人的利益相互一致。 公司內部與外部的治理機制 一、內部的治理機制 所有權集中度 董事會組成結構 高階管理者的報酬機制 採用多事業部的組織結構 二、外部的治理機制 公司接管 企業活動的效用 空間效用 時間效用 資訊效用 形式效用 心理效用 擁有效用 數量效用 組合效用 價 值 價值＝利益－犧牲 成本、價格、犧牲、利益和價值的關係 圖2-2 價值盈餘的分配 圖2-3 企業的價值類型 圖2-4 價值差距的分析 現在和未來的差距 我們和顧客的理想差距 我們和競爭者的差距 利益差距 犧牲差距 各種價值差距 圖2-5 價值的非等量關係 圖2-6 利益與犧牲差距 圖2-7 (A) (B) 價值鏈分析 價值鏈是指構成企業績效與價值創造的所有活動。 透過價值鏈分析，可以知道提供給顧客的價值是從哪裡來的。 瞭解企業創造價值的主要活動和相對比重之後，便可以知道企業競爭優勢的來源。 價值鏈的活動 圖2-8 產業的價值創造系統 應該就整個產業來瞭解其中的價值分配。 根據價值鏈的觀點，一個產業可以視為許多價值鏈所串聯而成。 圖2-9 利潤池分析 圖2-11 * 智勝文化事業有限公司製作 策略管理 林建煌 著 * 智勝文化事業有限公司製作 策略管理 林建煌 著