管理学哈工大罗宾斯版考研161p.pptx

管理学参考书:1. 程延江主编, 管理学教程. 哈尔滨工业大学出版社. 20032. 周三多主编, 管理学. 高等教育出版社. 20003. 斯蒂芬. P. 罗宾斯著, 管理学. 中国人民大学出版社. 19974. 周三多等编著, 管理学-原理与方法. 复旦大学出版社.19995. 黄渝祥主编, 企业管理概论. 高教出版社. 1998第一章 概论第一节 管理与管理者 管理的概念组织 Organization：既指一种由人们组成的具有明确目标和 系统性结构的实体。管理：是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥 有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。管理的载体是组织管理的本质是活动和过程管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源管理的职能是计划、组织、领导和控制管理的目的是为了实现组织的目标管理的有效性：效率：实现组织目标所用资源的多少，意味着“正确地做事”。效果：决定的组织目标是否正确，意味着“做正确的事”。以人为本：尊重和信任员工让员工参与管理重视沟通不断提高员工的素质分享利润管理的科学性与艺术性管理的职能management function职能：在组织中将相似的活动或工作进行的分类实现组织宣称的目标控制controlling对行动进行监控以确保其按计划完成计划planning确定目标制定战略开发分计划组织organizing做什么怎么做由谁去做领导leading指导激励 解决冲突Merck 我们的工作是维持和改善人们的生活Sony 享受有益于公众的技术革新和技术应用所带来的真正乐趣Disney 给千万人带来快乐苹果电脑 提供大众强大的计算能力惠普 设计、开发和制造最完美的电子（设备），以求促进科学 发展和人类进步沃尔玛 我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西管理者managers操作者operatives： 直接从事某项工作或任务，不具有监督 其他人工作职责的组织成员管理者managers： 是指挥与协调别人活动的人高层中层基层操作者管理者应具备的三种技能技术技能： 使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识 和方法完成组织任务的能力。人际技能： 与处理人际关系有关的技能， 既理解、激励 他人并与他人共事的能力。概念技能： 在复杂环境中寻找与把握方向并形成工作思路 的能力。管理者的角色management roles人际关系挂名首脑 履行法律的或社会性的义务领导者 激励和动员下属，负责人员配备、培训联络者 维护外部接触和联系网络 向人们提供恩惠和信息信息传递监听者 寻求和获取特定信息，以了解组织与环境 作为组织内部和外部的神经中枢传播者 将从外部人员和下属那里获得的信息传给组织发言人 向外界发布有关部门组织的计划、政策、行动 结果等信息，作为组织所在产业的专家决策制定 企业家 寻求组织和环境中的机会，制定改进 方案以发起变革，监督某些方案的策划 混乱驾驭者 当组织面临重大的、意外的动乱时， 负责采取补救行动资源分配者 负责分配组织的各种资源，既： 批准所有重要的组织决策谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表中小企业衡量标准(国家经贸委、计委、财政部和统计局2003年制定）行业 职工人数-中/小 销售额-中/小 资产总额-中/小 工业 300-2000/300以下 3000万-3亿/ 4000万-4亿/建筑业 600-3000/ 3000万-3亿/ 4000万-4亿/批发/ 100-200/ 3000万-3亿/零售业 100-500/ 1000万-1.5亿交通运输/ 500-3000/ 3000万-3亿邮政业 400-1000/ 3000万-3亿住宿/餐饮 400-800/ 3000万-1.5亿 尹柳莹. 中小企业如何发展和腾飞. 清华大学出版社 2003.5 P8管理者的工作是否具有普遍性？组织的层次组织的规模S 发言人-企业家， 挂名首脑， 领导者 传播者L 资源分配者-联络者， 监听者， 混乱驾驱者， 谈判者-企业家组织的类型：赢利性/非赢利性跨国度的可转移性成功的管理者 - 用在组织中晋升的速度作为标致有效的管理者 - 用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意 和承诺的程度作为标准卢森斯-Fred Luthans中国经营报21中国经济报道经济观察报Harward Business ReviewBusiness Week (online)OMEGA - International Journal of Management Science中外管理管理世界企业管理世界经理人文摘管理科学学报管理工程学报哈佛商业评论(中文版)财富第二节 管理的演进科学管理 - 研究如何提高单个