管理学第3章管理环境与企业文化.pptVIP

第一节 管 理 环 境　　一、管理环境的含义　　任何组织的产生和发展都处在一定社会大系统中，每一个组织每时每刻都要从外界获取各种信息、技术和物质，同时任何组织都要向社会输出其产品、服务和技术。任何组织与其所在的环境有着千丝万缕的联系，离开其管理环境，任何企业、组织将寸步难行。所谓管理环境，是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。 　　二、组织与环境的关系　　企业作为一个开放系统，需要与外界环境不断地进行资源和信息的交换。企业与管理环境有着密切的联系，一方面任何企业都要受到环境因素的制约，周围环境是每个企业生存和发展的土壤；另一方面，企业通过管理活动也可以影响环境的变化。企业与管理环境存在着相互依存、相互影响的关系。任何组织都不可能脱离其所处的环境而封闭、孤立地存在，组织的生存和发展必然会与环境发生千丝万缕的联系。具体表现为三种关系： 　　1．对应关系　　企业组织是社会系统中的子系统，企业与社会存在着对应的关系。每一个企业都是一个微缩了的小社会。企业的管理与环境之间同样存在着相互对应的关系，任何企业都不可能脱离其相对应的环境而独立地存在。 　　2．交换关系　　任何企业均存在于一定的社会环境之中，企业与环境之间不断地进行着物质、能源和信息的交换，而这种交换必然会影响到企业的管理，从而形成了企业管理与环境的交换关系。　　3．影响关系　　任何企业的管理都受到其所处的特定环境的影响和制约，作为一个企业都要想方设法适应环境，以求得良好的发展；同时，企业的管理也会反作用于环境，向环境施加影响。 　　三、管理环境的分类　　(一) 一般环境和任务环境　　根据环境因素对组织活动的影响程度，将管理环境分为一般环境和任务环境。　　一般环境因素就是指那些客观存在于组织之外，对某一社会的所有组织活动都会产生基本相同影响的环境，比如政治法律环境因素、经济环境因素、社会文化环境因素等。 　　一般环境因素对某一具体组织的影响通常不是直接的，而是借助某个具体因素，如顾客、供应商等，通过一系列连锁反应间接对组织起作用。因此这种影响的产生相对于环境本身的变化有一定的滞后性。一般环境因素可能对组织当前的影响不太明显，但对组织长远发展的影响可能很显著，作用是非常重大的。并且一般环境因素不只涉及某一个具体的组织，而是涉及所有的组织，但对组织会产生什么样的影响以及影响程度的大小，不同的组织是不一样的。　　任务环境是指对各个具体的组织产生影响的环境因素，这些因素与组织的活动直接相关，并对某一组织目标的实现有着直接影响。每一个组织都处于不同的具体环境之中，而且具体环境的变化将直接增加或减少组织的效益，所以组织的管理者经常将大量注意力集中于组织具体环境的研究与分析。 　　(二) 外部环境和内部环境　　根据环境范围的大小，可将管理环境分为外部环境和内部环境。　　外部环境指那些能影响组织成败，但又在组织外部而非组织所能完全控制的各种自然和社会条件与因素。企业外部环境中主要有政治环境、经济环境、技术环境、法律环境、社会与文化环境等。企业的外部环境是一个多主体、多层次、发展变化的多维结构体系，由于研究环境的目的、任务、要求各不相同，因此对外部环境的划分方法也各不相同。企业的外部环境以对企业的关联度划分，可以分为一般环境、行业环境和运营环境；以时间为坐标，可以分为过去环境、当前环境与未来环境；以空间为坐标，可以分为微观环境、中观环境和宏观环境；以企业与外部环境的关系来划分，可以分为直接环境与间接环境；以企业与外部环境的性质来划分，可以分为战略环境和策略环境，等等。 　　内部环境又称内部条件，是指构成企业内部生产经营过程的各种因素，并且体现为企业的总体经营与竞争能力。它是企业适应企业外部环境变化，实现企业经营目标的基本条件。企业内部条件也是企业唯一可控的因素，可以经过努力与加强管理来改变。内部环境一般包括企业资源状况、生产能力状况、组织管理能力状况、经营能力状况和技术能力状况等。 　　四、管理的一般环境　　现代企业的生产经营活动日益受到企业外部环境的作用和影响。任何一个企业都不可能离开整个社会而独立存在，它总是与社会方方面面有着千丝万缕的联系，国内和国际环境的任何变化或多或少地将对它产生影响。企业首先必须全面地、客观地分析和掌握外部环境的变化，以此为基础和出发点来制定企业的目标并实现企业的目标。　　管理的一般环境是指那些给企业造成市场机会或环境威胁，但又在组织外部而非组织所能完全控制的各种自然和社会条件与因素，它直接或间接地影响企业。企业外部环境中主要有政治环境、经济环境、技术环境、法律环境、社会环境、文化环境和行业环境等。 　　(一) 政治环境　　政治环境是指对企业生产经营活动具有现存的和潜在作