交通文明志愿者培训教程.ppt

文明交通志愿者工作内容与工作规范 市创建办交通秩序第一专项工作组 2016年8月 文明交通志愿者岗位主要职责： （1）协助交通执勤民警和协管员宣传交通文明； （2）劝阻交通违法行为维护道路交通秩序，主要是对行人过横道线遇红灯站在路边或横道线上等候，不走人行道、闯红灯及非机动车遇红灯超越停车线、在人行道上骑行等交通违法行为进行劝阻、纠正。 （3）积极为老、幼、残疾等需要帮助的行人提供服务。 文明交通志愿者执勤规范： （一）形象规范 志愿者着装应保持整洁，举止端庄，精神饱满，按规定戴志愿者帽、着志愿者马夹，手持小旗帜。 （二）站位手势规范 对非机动车进行管理时要求：当遇红灯停车时，应以立正姿势站在非机动车停车线旁的人行道上，面侧向停车的非机动车，手臂前平举执旗，绿灯亮起时，手臂侧平举以示通行。 文明交通志愿者执勤规范： （三）对行人进行管理时要求 当遇红灯时，应以立正姿势站在人行道一侧，面侧向等候通行的行人，手臂前平举执旗；绿灯亮起时，手臂侧平举以示通行。 在道路上开展宣传活动：应在人行道上进行，不可进入机动车、非机动车道，影响车辆通行。向交通参与者散发宣传资料时，应以对方自愿接受为原则，同时要注意针对不同对象采用不同的方式方法。 文明交通志愿者执勤规范： （四）行人、非机动车的交通违法行为类型及处理措施 1、行人、非机动车横过马路不走人行横道的，志愿者应吹哨子提醒其注意，并劝导其在人行道内通过，非机动车骑车人在横过马路时要下车推行。 2、行人、非机动车通过有信号灯控制的路口，不遵守信号规定（红灯停、绿灯行），志愿者应吹哨子提醒其注意，并打手势要求其等行人绿灯亮时方可通行。 文明交通志愿者执勤规范： 3、机动车临近，行人、非机动车有抢行横过马路的，志愿者发现后要立即吹哨子并打手势，要求其等机动车通过后方可通行。 4、行人翻越中间护栏或中间绿化带横过马路的，若行人还没有翻越的，志愿者要立即吹哨子，打手势制止其行为；若行人已经翻越，志愿者要立即吹哨子，提醒过往车辆注意避让行人，并要求行人在确认安全后通过。 文明交通志愿者执勤规范： 5、行人有倚坐公路上的护栏、在道路上扒车、追车、强行拦车或抛物击车等行为的，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并制止其交通违法行为。 6、行人在机动车道内招呼出租车的，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并要求其在人行道上招呼出租车。 7、行人、非机动车应当在人行道、非机动车道内通行，如发现其在机动车道内通行的，志愿者要立即吹哨子，并挥动旗帜指示其要人行道、非机动车内通行。 8、非机动车骑车人不准双手离把，攀附其他车辆或手中持物，如发现此类情况，志愿者要立即吹哨子，并制止其交通违法行为。 文明交通志愿者执勤规范： 9、自行车在市区内通行，不准骑车载人，如有发现，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并要求乘车者立即下车。 10、非机动车不准逆向行驶，如发现，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并指出其交通违法情况，要求其在最近的人行横道线通过马路，在对向非机动车道内通行。 文明交通志愿者执勤规范： (五) 其他 1、志愿者发现有老人、残疾人、儿童或学生横过没有交通信号灯控制的路口、路段的，志愿者要吹哨子拦停过往车辆，引导他们在人行横道通过，如有信号灯控制的路口，要引导其在绿灯亮时快速通过。 2、对于不听从劝导的行人、非机动车骑车人，志愿者应该对其进行教育，要求其按规定通行，如还不听从劝导的，志愿者可请附近执勤的交通警察依法对其进行处罚。 3、机动车在右转弯遇有行人在人行横道横过马路时，志愿者要吹哨子拦停机动车辆，待行人通过后，指示机动车通行。 文明交通志愿者执勤规范： （六）语言规范 使用普通话和统一宣传用语 1、劝导、纠正非机动车的交通违法行为 （1）当非机动车遇红灯超停车线时，请讲：“同志，为了不影响行人的正常通行，请您退到停车线后。谢谢！” （2）当非机动车在人行道上骑行时，请讲：“同志，人行道上是不能骑车的，为了行人的安全，请您下车推行。谢谢！” 文明交通志愿者执勤规范： 2、劝导、纠正行人的交通违法行为 （1）当行人遇红灯，站在路边或横道线上等候时，请讲：同志，为了您的安全，请您退到上街沿。谢谢！ （2）当行人遇红灯，横穿马路时，请讲：同志，现在是红灯，请不要横穿马路。谢谢！ （3）当行人过马路未走横道线时，请讲：同志，请走横道线。谢谢！ 文明交通志愿者志愿服务要求 1、统一标识 所有在岗服务的志愿者须统一穿志愿者服装、帽子。 2、统一行动听指挥 上岗志愿者须听从上级统一指挥，不开展指定内容之外的工作；服务时，各组要在组长协调下统一行动，不可擅自远离小组自行行动，不得迟到、早退。