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沈芦公路人防工程施工协议书 甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 因工程建设需要，甲方将沈芦公路天吴隧道内的人防工程委托乙方施工。为明确双方责任，经双方友好协商，特签订如下协议： 一、工程地点： 二、工程造价：（按最终工程量结算为准） 三、工程内容及工程量：沈芦公路天吴隧道人防安装工程，工程量均按实计算。 四、结算方式：乙方所采用材料结算价格均按信息价计取，无信息价的，按相应的决算定额套取。发生工程量及人工费，机械台班均按实算，有甲乙双方共同确认为准。 五、付款方式：甲乙双方协议签订之后，甲方预付乙方一定比例的预付款，由双方协商为准，，以后按工程进度时间和工程量按比例支付至工程款的90%，余款待工程完工验收后一次性付清。 六、甲方责任： 1、甲方须向乙方提供施工必须的图纸和资料。 2、负责临时用水用电的材料供应。 3、现场的施工调度和协调。 4、配合乙方的进度完成相应的施工工程。 5、审核乙方完成工程量及按时拨付工程款。 七、乙方责任： 1、该工程的施工及材料购买等均由乙方负责。 2、承担甲方所委托之人防工程，严格按照施工图纸施工，按操作规程施工。 3、保证充足的施工人员及技术力量。 4、采取有效的安全措施，保证自身及第三人和周边环境的安全 八、违约责任：上述协议条款望双方共同遵守，任何一方违约，须承担给对方造成的所有损失，并承担有关法律责任。 九、其他未尽事宜，由双方共同协商解决。协商不成时，提交有关仲裁部门处理。 十、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。工玩帐清，即告终止。 甲 方： 乙 方（施工责任方）： （盖章）： （盖章）： 代 表签字： 代 表签字 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察