贸易公司主要业务工作流程图.ppt

公司主要工作管理流程 市场调研及信息管理流程 产品开发管理流程 供应商选择管理流程 产品销售管理流程 合同报价管理流程 销售基准价格制定管理流程 销售价格调整管理流程 货款回收管理流程 应收帐款管理流程 产品质量检验管理流程 售后服务管理流程 客户退货处理管理流程 产品配送管理流程 产品采购付款管理流程 产品采购市场标准价格制定管理流程 市场信息管理流程 商务发展部 信息收集 总经理 销售部 财务部 信息收集 常务副总 信息整理、分析 信息收集 考核结果备案 运营管理部 信息及时性、 有效性考核 形成信息报告 审 核 审 核 信息分发 信息接收 信息接收 信息接收 项目开发管理流程 商务发展部 市场信息 总经理 销售部 财务部 否 项目开发 建议 信息收集 沟通 需求预测 财务评估 项目可行性 研究报告 项目开发 实施 批准 是 信息整理 供应商选择管理流程（短期、长期分开） 商务发展部 总经理 销售部 财务部 审批 信用评价 否 是 代理权谈判 及合同拟定 市场评价 业务开发建议 审批 否 是 签代理合同 建立档案、归档 供应商寻找 项目终止 配合协作 配合协作 业务管理流程 客户洽谈 总经理 常务副总 销售部 财务部 质量检验 起草合同 签订客户合同 发货 准备货源 不合格 合格 货款结算 商务发展部 通知客户打款 查收货款 通知执行合同 是 审批 审核 合同报价管理流程 销售部 商务发展部 总经理 审批 是 报价方案 否 授权范围内 是 否 审批 向客户报价 客户需求 审核 价格方案 常务副总 销售基准价格制定管理流程 商务发展部 财务部 是 提供采购价格 可行 根据预算计算平均毛利 合适 是 执行 提出价格、销售预测 否 降低采购价格 否 根据预算重新计算平均毛利 成本预算控制 费用预算控制 常务副总 总经理 审批 签字 制定基准价格 是 否 销售部 销售价格调整管理流程 销售部 总经理 签字 常务副总 提出价格方案 供应成本核算 市场调研 审批通过？ 否 备案 执行 确定价格方案 商务发展部 是 产品质量检查管理流程 销售部 否 是 产品质检方案 货源准备 发货 质检标准 产品特别要求 质检实施 质检纪录存档 质检合格证 退货 货款回收管理流程 根据合同规定收款 财务部 商务发展部 销售部 汇报信息 查找原因组织催款 未及时收 到款项 进行催款 应收帐款管理流程 商务发展部 销售部 总经理 财务部 应收帐款记账 帐务处理 根据信用政策赊销 催款 详细资料及证明文件 客户信息 按期收到货款 否 汇报客户情况 查找原因组织催款 签字 审批 客户信息 是 情况说明及处理意见 帐务处理及评价客户 超期30天收到货款 否 是 超期半年收到货款 是 处理 否 帐务处理及评价客户 冲销应收帐款重新评价客户 信用政策 通知 每月编制客户应收帐款详细资料 获知信息 售后服务管理流程 总经理 销售部 商务发展部 调查了解客户需求 解决建议 协调供应商 组织分析 客户反馈、回访 实施 审批 总结存档 审阅 解决方案 调查、协商 储运及质量问题 收到投诉、索赔 客户退货处理管理流程 商务发展部 总经理 销售部 财务部 审批 否 是 审批 进行质量复检 退货接收 负责执行 执行 处理意见 接受退货申请 客户沟通 与供应商协调 退货方案 依约退款 调查核实情况 沟通 产品配送管理流程 销售部 总经理助理 配送确认单 准备订车 审批 协调、送货安排 客户收货签收 统计、归档 商务发展部 数据收集 产品采购及付款管理流程 总经理 销售部 财务部 入库否？ 否 是 入库 通知供应商发货 采供谈判 签字 付尾款 依合同申请付款 运输 质检 合格 否 是 通知 审核 预付款 签字 审核 货款是否预付？ 否 是 退货 商务发展部 拟定合同 审核 签字 正式合同 产品采购市场标准价格制定管理流程 销售部 总经理 财务部 常务副总 审批 产品目录和 销售预测 依据国家政策和行业信 息，提出产品采购方案 依据市场价格， 确定产品采购目录 审核 价格变化趋势及 边际成本分析 制定市场 标准价格 审核市场 标准价格 复核信息 有效性 备案 实施 质量要求和 厂商信息 商务发展部