质量管理课件——学生1.pptVIP

质量管理 * 一、?? 质量成本法 （四）适宜的质量成本水平的确定 通过质量成本分析，可绘制质量成本特性曲线，寻求适宜的质量成本水平。 （见下页图） 可将质量成本最佳区域作为质量成本研究和控制的目标。可分为三个区域：质量改进区域、控制区域、至善论区域，分别采取不同的控制手段。（见下页图） 质量管理 * 一、质量成本法 ——质量成本曲线古典模型 符合性 质量 单位 质量 成本 内外 故障 成本 预防 鉴定 成本 质量 成本 QM CM M 100% 质量管理 * 一、质量成本法 ——质量成本最佳区域图 最佳值 质量适宜区 内部和外部损失50%左右 预防成本10% 质量水平 质量过剩区 内部和外部损失40% 检验成本50% 质量成本总额曲线 质量改进区 内部和外部损失70% 预防成本10% 质量成本最佳区域图 质量管理 * 第三节 质量管理体系的财务 与成本管理 ——2 二、? 过程成本法 它是在确定过程及其要素的基础上，将质量成本划分为符合性成本和非符合性成本两大类，并依次归集质量费用，开展过程成本管理。 三、 质量损失法 它是指在过程和活动中，由于没有发挥资源的潜力而导致的损失。 质量管理 * 复习思考题 1、质量管理的八项原则是什么？ 2、质量管理体系建立与运行的步骤是什么？ 3、什么是质量成本？按性质可分为哪几类？ 讨论： 质量管理八项原则的关系如何？ 0720 风飞 济南婚纱摄影/zuopinzhanshi/ 济南婚纱摄影 /xiezhen/ 质量管理 * * * 质量管理 * 第一节 ISO9000族标准的发展及 2008版标准的构成 一、ISO9000系列标准产生的背景 1、科学技术和生产力发展的必然结果 2、国际贸易发展的必然要求 3、质量管理发展的必然产物 二、国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176） 1979年成立，秘书国在加拿大，下设三个分委员会：SC1概念及术语分委员会（法国），SC2质量体系分委员会（英国），SC3支持技术分委员会（荷兰）。 质量管理 * 1、ISO9000系列标准的制定和发布 1986年正式发布ISO8402，1987年又发布了ISO9000，ISO9001，ISO9002，ISO9003，ISO9004 2、ISO9000族标准的制定和发布 1994年7月1日颁布ISO9000标准的修订版，保持结构框架和总体内容基本不变，对技术内容作了局部修订。 质量管理 * 3、ISO9000——2000版标准的构成 (2000.12.15颁布） 2000版标准做了很大调整，整个体系都作了修订。 第一部分：核心标准 ISO9000:2000《质量管理体系：基础和术语》 ISO9001 :2000《质量管理体系：要求》 ISO9004 :2000《质量管理体系：业绩改进指南》 ISO19011:2002 《质量和环境审核指南》 第二部分：其他标准 ISO10012:2003 《测量管理体系 测量过程和测量设备要求》 ISO10019 《质量管理体系咨询师选择和使用指南》 质量管理 * 3、ISO9000——2000版标准的构成  (2000.12.15颁布） 第三部分：技术报告（TR） ISO/TR10005《质量计划指南》 ISO/TR10006《项目管理指南》 ISO/TR10007《技术状态管理指南》 ISO/TR10013 ：2001 《质量管理体系文件》 ISO/TR10014 《质量经济性管理指南》 ISO/TR10015 《教育和培训指南》 ISO/TR10017 《统计技术在ISO9001中的应用指南》 ISO/TR10018 《顾客投诉》 质量管理 * 3、ISO9000——2000版标准的构成 (2000.12.15颁布） 第四部分：小册子 《ISO手册：质量管理原则及其应用》 《ISO手册：选择和使用指南》 《ISO手册：小型组织实施指南》 另外还有技术规范（TS）： ISO/TS16949：2002 《汽车供方质量体系要求》 ISO/TS13485 《医疗器械应用ISO9001指南》等等 质量管理 * 4、2008版标准的颁布 ISO9000:2008版标准于2008年11月15日正式颁布。 ISO和IAF（国际认可论坛）认为，ISO9001：2008标准没有引入新标准，只是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证组织的八年实践，更清晰、更明确地表达了ISO9001：2000的要求，并增强了与ISO14001:2004的兼容性。 ISO9001：2008标准发布2年后，所有的ISO9001: