健康医疗行业需求规划方案V106.docx

设备医生项目（安卓、苹果APP）需求规划方案V0.6(文档编号:v0.6)创建者：刘志荣文档版本历史版本说明日期修改人审核人0.1版本初建2014-9-23刘志荣0.2跟张凤河讨论后修改2014-9-28刘志荣张凤河0.3张凤河确认、审核后修志荣张凤河、钱总0.4跟潘总、张凤河、魏力强开会讨论、确认后修志荣潘总、张凤河、魏力强0.5张总电话沟通、确认后修志荣张凤河0.6跟张总、潘总、魏力强开会讨论后修改根据张总确认后修改2014102420141027刘志荣刘志荣张凤河张凤河目录一、 文档概述5二、网站概述及目的62．1建站目的62．2平台定位62．3平台角色72．3．1个人用户72．3．2专家82．3．3平台编辑92．3．4系统后台管理员92．4名词解释10三、平台内容需求113．1内容概述113．2栏目内容113．3栏目内容架构图12四、平台主要功能需求124．1功能概述124．2功能详情154．2．1个人用户注册154．2．2个人用户登陆、找回密码154．2．3个人基本信息管理154．2．4个人账号充值154．2．5我的收藏164．2．6提问管理164．2．7评价管理164．2．8设置164．2．9设备医生客服164．2．10专家用户注册174．2．11专家用户登陆、找回密码174．2．12专家基本信息管理174．2．13专家心愿礼物管理174．2．14专家回答管理174．2．15专家特约提问、特约电话产品管理184．2．16专家评价查看184．2．17线下求助系统184．2．18搜索184．2．19新闻系统184．2．20行业分类管理194．2．21支付管理194．2．22心愿礼物系统194．2．23幻灯片管理194．2．24服务商、供应商194．2．25专家排序204．2．26个人用户邀请个人用户204．2．27专家邀请专家204．3系统后台功能20五、盈利模式21六、 平台会员级别功能表21七、 专家积分体系和个人积分体系21八、 费用问题说明22九、 设备医生项目（安卓、苹果APP）行业分类22十、 二期开发需求23文档概述本文档描述了设备医生项目（安卓、苹果APP）的建站目的、网站定位、网站用户、网站的内容需求、网站主要功能需求，为下一步的产品设计提供依据。本文的目标读者为业务部门与网络部的领导、运营经理、设计经理、技术经理、产品经理等。二、网站概述及目的2．1建站目的为解决企业设备管理与维修部门的管理者和工程技术人员，及时、快捷、低成本的解决企业生产过程中遇到的有关设备维护、维修等疑问咨询以及其他疑难问题求助解决企业设备维修问题通过在线问答电话问答也可以组织专家组实地去企业现场解决问题（鉴于资源组织问题，此项暂时不做）备件供应问题成立备件联盟解决信息不对称问题（暂时先做这个）未来可以建设一个备件商城2．2平台定位定位‘问题咨询’。主要解决的是用户在“事后维修，定期维修，预测维修，主动维修”之间的问题咨询需求。这被设备医生定义为“轻问诊”。设备医生正在把“轻问诊”变成一种提供个性化设备健康运行的咨询服务！目标用户：设备相关的三大类个人用户详述看平台角色中的个人用户。2．3平台角色2．3．1个人用户个人用户定位A类：占比50%1、设备管理领导，体验，不一定使用2、设备部长、处长、经理，体验、可能使用，紧急时求助使用3、设备工程师，体验、使用4、技术员，操作工，体验、使用最活跃B类：占比30%技术服务公司领导体验，技术人员使用、销售人员使用产品供应商领导体验，技术人员使用、销售人员使用C类：占比20%协会、学会、科研、教育、培训、其他单位个人用户会员制个人用户实行会员制，会员分为：免费会员月费会员季费会员年费会员免费会员:用户注册成功之后即为免费会员；免费会员权限可参与免费提问（无限次），回答问题，图文提问；购买特约提问、特约电话均需按咨询报价支付费用；购买快捷电话原价购买；5.线下求助（发布、申请帮助）；付费会员：付费会员分为月费会员，每月8元；季费会员，每季20元；年费用员，每年60元。1.付费会员权限可参与免费提问，无限次，回答问题，图文提问；2.购买特约提问、特约电话，均设会员优惠价；3.购买快捷电话会员优惠价；4.线下求助（发布、申请帮助）；个人用户关注功能 2．3．2专家专家定位A类：占比50%工业企业，设备使用单位专家，工程师以上级别，有特长、有案例、有论文、有证书；B类：占比30%技术服务，设备服务单位专家，副高级以上级别，有特长、有案例、有论文、有证书；产品供应商，设备供应单位专家，副高级以上级别，有特长、有案例、有论文、有证书；C类：占比20%科研、教育，副高级以上级别，有特长、有案例、有论文、有证书；协会、学会，副高级以上级别，有特长