2015第三单元物业管理中的工程管理.pptVIP

案例分析篇 第三单元 工程管理 [案例一] 业主想装“太阳能”物业管理公司不允许 杨小姐告诉记者：她在水岸新都花园一栋六层的住宅楼内买了一套位于5楼、面积为100平方米的房子，去年10月底入伙。她是一名热爱环保的人，一直对太阳能利用很感兴趣。她搬进新家后，就打算装一个太阳能热水器。她说，太阳能热水器所用的能源是阳光，对环境不会造成影响。在阴雨天还可用电自动辅助加热，不受水压的影响，确保室内全天24小时源源不断供应热水。另外，从经济的角度来看，一次性投资三四千元，以后基本不用再花钱，也比较划算。 于是，杨小姐和丈夫到商场选好太阳能热水器的品牌，她觉得楼顶的结构有斜面，就根据实际情况选了适合安装斜面上的产品，接收器面积约在1.5平方米左右。为了让安装更顺利些，杨小姐到物业管理公司咨询。没想到工作人员的答复出乎她的意料：在小区内不允许安装太阳能热水器。 [案例分析] 楼顶能否安装太阳能热水器已成为现时物业管理服务中，物业服务企业与业主产生异议或纠纷的一个主要起因。这其中一个很主要的原因是宏观政策不一致造成的。在今天这样一个信息畅通的时代，促成了纠纷的形成，给物业管理企业处理、解决安装太阳能热水器问题带来了诸多不利。 物业服务企业不准业主安装太阳能热水器，原因不外乎影响小区美观、楼顶空间不够等，这从目前业主安装太