第8章旅游成本收入.pptVIP

旅游景区刮涨价风 市民出游成本加重 “3·15”国际消费者权益日前夕，深圳市消费者委员会公布了2011年消费者投诉受理情况。去年全年收到旅游投诉509宗，较上年增长109.47%，成为增长速度较快的投诉类型。在深圳全力打造国际滨海旅游城市的今天，这种现象无疑必须重视。旅行社和游客，为何产生诸多抱怨？ 广州塔（小蛮腰） 8.1旅游成本 8.1.1成本概述 8.1.2成本的意义 8.1.3成本的分类 8.1.1成本概述 成本，一般是指为了实现一定目的而用货币测定的支付。从经济学理论看，成本是指产品价值中的物化劳动和活劳动的货币表现；从企业经营角度看，成本是指企业为生产和销售产品所支出的费用总和。 8.1.2 、成本的意义 （一）成本是旅游企业进行各项决策的重要依据 （二）成本是旅游企业竞争取胜的关键性因素 （三）成本综合反映了企业经营管理水平的高低 （四）成本直接影响国家财政收入变化 8.1.3成本的分类 （一）按成本的经济内容分类 1．营业成本。 2．营业费用。 3．管理费用。 4．财务费用。 （二）按成本的形态分类 1．固定成本。 2．变动成本。 （三）按照管理责任分类 1．可控成本。 2．不可控成本。 （四）按投资项目形态分类 1．建筑物成本。 2．非建筑物成本。 3．软成本。 4．土地成本。 宏观成本的分类 1、有形成本 2、无形成本 旅游环境污染 　是在旅游资源开发及旅游经营过程中对环境造成的污染。主要包括：接待服务设施排放的污物，如宾馆、饭店排出的污水、倾倒的垃圾及燃烧排出的烟尘；旅游者在游览过程中丢弃的废物；旅游汽车排放的尾气；飞机、汽车及游人产生的噪音等对景区的水体、大气、生物造成的污染。国内外一些旅游区，由于在开发建设初期对旅游环境污染问题未予充分重视，致使宾馆、饭店迅速发展，游人大量涌入后，出现了严重的环境污染问题。有的旅游区、尤其是海滨旅游区不得不关闭。旅游环境污染不仅影响了旅游业本身，而且破坏了旅游区居民的生活环境和生态平衡。 长江的垃圾污染 2007年7月24日，重庆奉节环卫部门派出10只清漂船集中打捞漂浮物。 2007年7月24日，进入主汛期的长江上游连日暴雨，大量水上漂浮垃圾涌入三峡库区，对库区水环境造成污染和航运、旅游带来影响。为保证长江航运和库区水环境安全，三峡库区重庆市、湖北省沿江各区县加大清漂力度，每天打捞水上垃圾百余吨，以确保三峡大坝电厂运行安全和库区水质清洁。 菲律宾船只漏油 旅游天堂变地狱 一艘油轮在菲律宾吉马拉斯岛岸边搁浅，漏出了20多万升燃料油。这次漏油污染了当地约200公里的海岸线，当地的4万名居民受到影响。政府周三已经要求当地96户居民撤离。 管理得当 8.2 旅游收入 学习目的与提要 旅游收入是旅游经济活动的重要内容，也是旅游业经营的目标之一。它一方面反映了旅游者的旅游需求通过旅游供给而不断得到满足，另一方面又体现了旅游产业在生产经营过程中的不断发展。旅游收入是旅游分配的前提，而旅游分配又是旅游经济运行中不可缺少的重要环节。旅游经济活动就是围绕增加旅游收入这个中心展开的。本节讨论旅游收入的概念、类别、指标及影响因素等。本节分一节来学习： 一、旅游收入的概念 二、旅游收入的分类 三、旅游收入指标体系 四、影响旅游收入的因素 8.2.1旅游收入的概念 旅游收入是指旅游目的地国家或地区在一定时期内(以年、季、月为计算单位)通过向游客销售旅游产品所获得的货币收入的总和，也就是旅游目的地国家或地区向旅游者提供旅游资源、设备设施、交通工具、旅游劳务和旅游购物品所换取的全部货币收入。 旅游收入的重要地位 8.2.2旅游收入的分类 国内旅游收入=本国居民在国内旅游的消费支出 国际旅游收入=国际旅游者总支出-国际间交通费-客源国或地区旅游商的利润与佣金收入 2011年全国旅游收入情况 ? ?中国旅游研究院预计，2011年国内旅游人数约26亿人次，同比增长12%；国内旅游收入约1.9万亿元，同比增长21%。入境旅游人数1.34亿人次，同比增长1%；旅游外汇收入465亿美元，同比增长1.5%。出境旅游人数7000万人次，同比增长22%；出境旅游花费690亿美元，同比增长25%。旅游产业运行总体上处于令人满意的“较为景气”区间，企业绩效良好，游客满意度与年初相比也止跌回升。旅行社、饭店、景区和综合旅游企业的景气，均保持在“较为景气”的水平。 2012年中国旅游经济运行 中国旅游研究院认为，2012年中国旅游经济运行总体上仍将维持“两高一平”的较快增长格局，国内旅游和出境旅游发展较为乐观，入境旅游发展则将延续平缓增长势头。预计2012年我国旅游总收入2.4万亿元，同比增长9%。国内旅游人数28.6亿人次，同比增长10%；国内旅游收入2.1万亿元，同比增长11%。入境旅游