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企业管理学复习资料 一．复习框架： 【（第一章：企业概论、第二章：管理概述、第三章：计划、第四章：组织、第五章：领导、第六章：激励、第七章：控制）】--属于管理学范畴 【（第八章：经营决策管理、第九章：市场营销管理、第十章：战略管理、第十一章：人力资源管理、第十二章：质量管理）】--属于企业管理学范畴 二．重点梳理： 1.企业，是指从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取利润，依法设立和运营，自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立的商品生产者和经营者，是社会经济的基本单位。 2.公司制企业：公司制企业也称公司，从严格的法律角度来说，是指依法设立并以盈利为目的具有法人资格的经济组织。现代企业的组织体制——以股东代表大会、董事会、经理人和监事会（ “三权四会” ）共同组成的 法人治理结构。股东大会是公司的最高权力机构；董事会是公司的经营决策机构。 3.现代企业制度特征：产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学。 4.管理的含义：管理者运用一定的管理职能，通过他人和自己一道去实现既定目标的 有效率、有效果的活动过程。 5.管理的基本特征： (1)管理的载体是组织；(2)管理的核心是处理人际关系；（即管理的核心是协调）；（3）管理的目标强调效率和效果。效率：指系统投入与产出的关系。对于给定的投入，如能获得更多的产出，就提高了效率。效果：当管理者实现了组织的目标，就是有效果的。 效果强调做正确的事情，而效率强调正确的去做事。 6.管理四大基本职能：(1)计划职能（首要职能）；(2)组织职能；(3)领导职能；(4)控制职能。 7.管理职能之间的关系：简言之，相互联系、交叉渗透的。计划职能是管理的首要职能，每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。如此循环不息，把管理工作不断向前推进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 10.管理理论发展 西方管理理论发展的三个阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理 理论阶段。 （1）古典管理思想： “经验管理向科学管理转变阶段” 主要观点：科学管理的根本目的在于谋求高的工作效率；达到高的工作效率的重要手段，就是用科学管理来代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题在于进行一场“精神革命”--要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而努力，“大饼原理” 泰罗制的基本内容：1.工作定额原理2.标准化原理3.刺激性的工资报酬制度-差别计件工资制4.科学地培训“第一流”工人5.计划职能与执行职能相分离6.管理的例外原则 一般管理理论：代表人物：法国法约尔。--《 “一般管理之父”1、人际关系学说 霍桑试验(西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称 ) 该试验从1924年1932年，哈佛教授梅奥（Mayo）领导，于1933年出版《工业文明中人的问题》，对霍桑试验的结果进行了系统总结。试验的全部过程分为四个阶段： A、照明试验B、电器装配试验室试验C、访问研究 D、接线工作室观察研究 霍桑试验的主要结论（人际关系学说主要观点）：A、员工是“社会人”，具有社会心理方面的需要，而不仅仅是追求物质金钱收益；B、正式组织中存在非正式组织C、企业领导者应采用新型的领导方法，注重通过提高员工的满意度来激发士气，从而达到提高生产率的目的。1949年，早期的人际关系学说被正式命名为“行为科学”，60“组织行为学”。 ·孔茨（Harold?Koontz）和西里尔·奥唐奈（Cyril?O’Donnell）。2.行为科学学派：提倡善于用人，进行人力资源的开发。3.决策理论学派：代表人物是赫伯特·西蒙（H.?A.?Simon）,其代表作为《管理决策新学科》4.系统管理理论学派：代表人物为卡斯特（F.?E.?Kast），组织是一个开放的系统。5.管理科学学派：其核心是把运筹学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。6.经验主义学派：戴尔（Ernest?Dale），德鲁克（Peter?Drucker） --管理者的实际管理经验方面来研究管理，他们认为成功的管理者的经验是最值得借鉴的。 11.计划工作原理：（1）限定因素原理：限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。【木桶原理（短板原理）】（2）许诺原理：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小，即计划的时间不可太长。（3）灵活性原理（弹性原理）计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。