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强化训练部分参考答案 第一章 企业与企业管理参考答案： 一、单项选择 1.B 2.B 3.D 4.C 5.D 二、多项选择题 1.ABC 2.ABCD 3.ABCD 4.AB 5.ABCD 二、判断题 1. √ 2. × 3. × 4.√ 5. × 四、案例分析题答题要点 （一）本案例中运用了行为管理理论中梅奥的理论学说。行为管理理论始于20世纪20年代，梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，1933年成就了《工业文明中人的问题》一书，在书中主要阐述以下内容:工人是社会人、企业中存在着非正式组织、生产效率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的人际关系。 （二）在案例中，充分利用空余时间组织开展有益活动如集体培训、学习讨论等，强化正式组织的凝聚力。这样同时在客观上也减少着非正式组织成员间非正式沟通的时间和空间。改善和提高管理本身的。如案例，就应该引进市场的竞争机制，保持员工一定比例的流动性，就能很容易抑制非正式组织的力量的不断壮大。除此之外，我们在具体的管理上还可以采取牵住关键人物组织文化引导工作调动鼓励管理人员成为非正式组织的成员加强正式的沟通和必要的宣传。对企业管理者而言，在变革中最重要的是如何取得信任，但信任往往会给那些更亲近的人，比如非正式组织的成员之间，而不是管理者和被管理者之间。这要求企业管理者必须正视问题，面对和坦然承认问题，想办法解决这些问题，而不是一味的推委或者利用一些技巧来掩盖矛盾。矛盾的掩盖只能更加增强非正式组织的力量，使本来松散的非正式组织更加紧密。加强正式组织的控制力度。这要求企业在完善组织结构的严密性和有效性的同时提高中层管理人员的管理方式和管理水平。中层管理人员作为高层和基层的桥梁，担负着沟通、执行、控制的角色，对完成企业的变革目标十分重要。因此，企业领导要定期评估企业内部中层经理们的管理方式和管理效果，防止管理人员的个人行为而导致的组织控制力下降。 四、案例分析题答题要点 （一）SARS灭活疫苗这个特殊案例的成功说明官员专家决策市场差距很大官员决策和专家决策的弊端，在于他们和市场距离太远，容易造成决策脱离实际，又没有能力实施决策，最后的结果，只能是形成一个科研成果，然后摆放起来。让企业成为科研决策主体，企业就会考虑产品是否适合市场，而不仅仅从科研角度出发。这样的决策才更有意义，才能更好地推动经济发展。国家应把企业科研决策纳入战略规划SARS疫苗的研制过程，完全由企业决策，国家各个部门提供支持。企业可以配置各种资源，实验室资源、仪器资源、经费资源、专家资源以及各种配套资源。这样的科研决策到实践中，目标明确、成本最低、速度最快、效率最高这个体系和模式必将成为未来科研决策的发展趋势。 SARS灭活疫苗这科技成果转化难，最关键是最开始决策时，不是由企业家决策，而是由专家研究出来，告诉企业家时，已经有了一堆问题了，特别是在跟市场的协调方面。SARS灭活疫苗这个特殊案例的成功，说明在科技创新和经济发展中，企业决策可以做得很好，企业计划取代专家决策国家各个部门应该逐步形成这样的认识。判断题ⅹ 2、ⅹ 3、√ 4、ⅹ 5、ⅹ 四、案例分析题答题要点 （一）这一争端是由美国对古巴的禁运引起的，而加拿大则是因美国法律对其主权的侵犯而恼怒。从案例分析可知是由于东道国(加拿大)和母国(美国)政治和法律环境的冲突造成的这一争端。不同的政治制度对经营管理的社会属性有决定作用；政治形势的状况及其变化趋势，关系到社会的稳定，也关系到企业的经营；国家的政策决定或影响资源的使用状况、居民的收入水平、消费和市场需求、企业内部制度与政策以及人员心理等，这些对社会的经营均有重要的影响作用。 ? （二） 四、案例分析题答题要点 1.（1）战略管理理念的缺乏决定不可能走很远 经营战略失策加速了爱多的失败步伐多元化经营战略失误爱多选择了相关产业的多元化经营，短时间内连续创办了六个子公司，涉足电讯、音像、电视机、功放音箱、电话机等产业品牌战略的失误亿元夺CCTV标王，多品牌成为无源之水，失去内在支持竞争战略失误爱多在激烈的市场竞争中缺乏对竞争势力的充分分析 （3）经验教训。当代企业管理的主题已经由过去的生产管理、营销管理发展变化成为企业的战略管理。战略管理是贯穿企业长期发展的全过程、全方位的管理。爱多公司正是因为缺乏战略管理而导致经营失败。 2.⑴产品更新换代慢，口味逐渐不适应市场高起点竞争，直面业内领头羊企业激烈竞争让美厨在市场中处于被动一千方百计降低企业的运营成本；要 ⅹ 3. ⅹ　 4. √　　5. √　 四、案例分析题答题要点 1.（1）同意李明的做法。工作岗位分析是制