《企业管理知识卷人力资源管理》.docVIP

第四章　人力资源管理 　　第一节　人力资源管理概述　　一、了解人力资源管理的职能与目标　　二、熟悉人力资源管理的战略与规划　　三、熟悉员工选择与聘用　　四、熟悉员工培训与职业发展　　第二节　绩效考核　　一、了解绩效考核的概念与意义　　二、熟悉绩效考核的原则和标准　　三、掌握绩效评价指标和方法　　第三节　薪酬与福利　　一、熟悉薪酬　　二、熟悉福利与劳动保障　　第四节　劳动关系管理　　一、了解劳动关系管理的概念　　二、熟悉劳动者的基本权利和义务　　第五节 劳动合同　　一、了解劳动合同概述　　二、熟悉劳动合同的订立　　三、掌握劳动合同的履行和变更　　四、掌握劳动合同的解除、终止和经济补偿　　五、熟悉集体合同　　六、熟悉劳务派遣　　七、熟悉非全日制用工　　八、熟悉监督检查与法律责任　　九、熟悉新旧劳动合同制度的过渡　　第六节　劳动争议处理　　一、了解劳动争议概述　　二、熟悉劳动争议的调解　　三、熟悉劳动争议的仲裁　　四、熟悉劳动争议的诉讼　　 第一节　人力资源管理概述 　　一、了解人力资源管理的职能与目标　　二、熟悉人力资源管理的战略与规划　　三、熟悉员工选择与聘用　　四、熟悉员工培训与职业发展　　　　一、人力资源管理的职能和目标　　（一）人力资源管理的职能　　1.获取（这是人力资源管理的首要职能）　　2.保持和激励　　3.评价和调整　　4.开发　　【例题·单选题】人力资源管理的首要职能是（　）。（2007年）　　A.人才开发　　B.人才保持和激励　　C.人才获取　　D.人才评价与调整 　　[答疑编号170040101] 　　『正确答案』C　　『答案解析』本题所考查的考点是人力资源管理的职能。人力资源管理的职能有以下几方面：（1）获取。这是人力资源管理的首要职能，是指根据人力资源规划确定企业人力资源需求，通过招聘和录用方法，保证企业能够及时获得所需要的人才。（2）保持和激励。通过制定公平合理的奖酬制度，维持有效的工作关系，充分调动员工的工作积极性。（3）评价与调整。通过对员工进行合理的绩效考核，并以此为依据对人力资源进行再配置，使员工技能水平和工作效率达到岗位要求。（4）开发。根据组织和岗位的要求，对员工实施培训，不断提高他们的知识和技能，并结合个人的特点和期望为他们提供充分发展的机会。正确答案是C。 　　（二）人力资源管理的目标　　（1）提高企业的绩效。　　（2）扩展人力资本。　　　　二、人力资源管理的战略与规划　　（一）人力资源战略　　人力资源战略是根据企业战略而制定的人力资源的培训和开发的长期目标，旨在提高企业目前和未来的绩效及维持企业竞争优势。它包括两方面的内容：　　1.战略制定　　2.战略评估　　（二）人力资源规划　　1.人力资源规划的含义　　人力资源规划是指企业为达到自己的目标，对未来人力资源需求和供给进行科学预测，制定必要的政策和措施，以确保企业人力资源需求的一系列活动。人力资源规划的内容可以分为两个层次：一是总体规划。这是指组织在规划期内人力资源开发和利用的战略目标、政策的总体筹划安排。二是业务计划。这是指为保证总体规划的实现而制定的人员补充、人员开发培训、人员晋升等计划，每一项业务计划都是由目标、任务、政策、步骤及预算等部分构成。　　2.影响人力资源规划的要素　　在制定人力资源规划的过程中，需要考虑的要素有：　　（1）组织目标的变化。　　（2）组织形式的变化。　　（3）宏观人事政策的变化。　　（4）产业结构的变化。　　（5）劳动力市场的变化。　　3.人力资源规划的步骤　　人力资源规划可以根据不同的标准，分为不同的种类，通常根据规划的用途和时间分为长期规划、中期规划、短期规划。　　企业进行人力资源规划一般分为几个步骤：准备阶段、人力资源需求和人力资源供给预测阶段、需求和供给能力平衡阶段、编制阶段、人力资源规划的实施并评估阶段。　　　　三、员工选择与聘用　　（一）员工招聘　　员工招聘一般包括这样几项工作：　　1.前期准备　　招聘前期准备工作主要包括两个方面：（1）招聘对象确定解决企业当前急需人员还是为长远发展储备人才。（2）招聘方法和渠道选择。招聘方法分为内部招聘和外部招聘。内部招聘可通过广播、内部网络、公告栏或口头传达等方式。外部招聘则可采取招聘广告、校园招聘、人才招聘会、就业机构网络招聘会等各种形式。　　2.招聘原则　　招聘时必须严格贯彻以下原则：（1）机会均等原则。（2）公开透明原则。（3）诚信原则。　　3.招聘程序　　一般包括这样几个步骤：（1）提出招聘要求；（2）确定招聘渠道；（3）对应聘者初选；（4）测试；（5）体检；（6）正式录用。