经理人素质再.docVIP

经理人素质再造 一、自我管理 　　#8226;了解自己的长处，分享给公司其它人员，此长处将会更加熟练而且有效。 　　#8226;了解自己的短处，主动寻求其它同仁的协助、探讨，多人的方法将更有助于突破困扰。 　　#8226;经理人必须永远具备充沛的精神及活力，员工才能追随及信服。 　　#8226;经理人必须永远保持笑容及抗压性，员工才能亲近及配合。 　　#8226;经理人必须经常检视旁人对你的看法及如何作会更好。 　　#8226;经理人作任何事会考虑很多层面，绝不能随意或随兴作决定或采取行动。 　　#8226;经理人绝对会把目标或公司交付的工作，了解的相当清楚，否者经理一知半解则属下自然会茫茫然，表现出来一定是大打折扣，错误百出。 　　#8226;经理人必须将专业知识、经验、公司的共识来协助属下完成工作。千万不能“事必躬亲”，否则不只没有左右手，更会有一群无责任感的属下。 　　#8226;经理人应该具备马上做、立刻动手、今日事今日毕的精神，否则会被工作淹死。鼓励自己立刻动手很重要，（尤其是很困难，很无趣的事情，事后也最有成就感）。 　　#8226;只要动手写字，请一定要清楚、正确，不能有错误或错字，而且简单易懂，因为它代表你本人。你的属下看你写的字，会有相当大的不一样在对你。 　　#8226;应该忙而不乱，留意随时拿笔记下脑中闪过的事，随时对谈的事。如此才能自列重点待办，你才会先人一步，追人而不被追。留意电话亦同，别人对你的评价，它都占了很大的绝对因素。 　　#8226;经理人必须学会用称赞代替指责、亲和力代替给脸色、鼓励代替惩罚。学习先改变自己，你的属下自然会愈来愈长进，表现会愈来愈好。 　　#8226;不要孤军作战，与你的上司或其它经理人讨论你的困难。因有他人的意见参与，往往会导引出多种方法，千万不要固步自封。 　　#8226;经理人的工作是帮助属下避免犯错，而且从错误中学习如何求新求变。所以不应过度苛责犯错！但如果同样的错误一再发生，经理人不能容忍，而且必须严格处置。 　　#8226;经理人必须留意在管理人员时切勿情绪化，或过于个人主义！因该种情形将会导致赏罚没有一定的标准，在员工面前必然威信扫地且得不到认同。 　　#8226;成功的经理人不是叉着双手和严肃的表情来回评估员工的表现，而是卷起袖子实际参与。关心员工，随时给予适当帮助及适当回愦。 　　#8226;任务的圆满完成，最大的助力是来自本企业内的其它部门人员及属下的全力支持与配合。所以经理人应该留意，必须更高于给客户的诚\意与耐性来对待企业内的同仁，这是最易疏忽的严重错误。 　　#8226;成功决不会永恒，失败亦不会致命。请用正确的观念、态度来面对。经理人必须让自己勇于面对，尤其是错误与失败。同样的训练属下，给他们这种榜样，他们会愈尊重你，愈不会逃避问题。 　　#8226;“无力感”是所有经理人最常发生的挑战，请参考如下： 　　（一）坚定理念——公平公正、以身作则、良好互动、建立共识。 　　（二）一贯性——不会因人、因事、因时、因地、因物，而有不同价值判断对待你的所属员工。 　　（三）随机应变——不会墨守成规，成败均能面对及检讨得失。 　　（四）诚\实真心——正直、坦诚\、真心诚\意，员工易于解读经理人的处事态度且配合得宜。 　　（五）精益求精——永远在设定改善目标。但必须持续、坚持的慢慢改善。 　　（六）自我解放——懂得安排放松自己，给自己适当的休闲空间。 二、人员管理 　　#8226;以身作则，自己要经常设立好榜样，给员工看齐。要属下努力工作，则自己亦要努力给他们看。要员工互动好，则主管和经理人之间的互动要更好。 　　#8226;员工都喜欢被充满喜悦、乐观和有冲劲的上司来领导管理。经常忧愁善感、哀嚎悲叹的经理人往往会令员工紧张而无所适从。 　　#8226;千万不能与属下讨论公司或其它主管和经理人的各种缺失。经理人必须针对问题马上亲自向公司或主管了解实际情况。此点绝不允许弄错或混淆。 　　#8226;经理人在工作不顺时，必须保持清醒、心平气和，不允许感情用事。成熟与负责的态度代替硬梆梆的不苟言笑，会更容易掌控和管理属下。所以天天不如意事常八九，经理人须把乐观、幽默来苦撑及表现。 　　#8226;请留意经理人必须受到员工的信赖与尊重，这比受欢迎或喜欢更来得重要。如你可承认自己非万能，不用扮超人，往往可加深员工对你的尊重。如你可承认他们做得比你好，因为他们天天在做同一个动作，理应又好又快。如勇于承认自己的错误，并能分析及改变可行的政策方法，员工会更加尊重。 　　#8226;公正、公平、赏罚分明、对错清楚！作对天天都可鼓励，作错天天都要督导，行为保持一贯性，属下才易于“解读”你，也才会作出你所希望的成果.这种精神在人员管理上有决定性影响，因为信任不易建立但容易破产。