第六章绩效考核Convertor..docVIP

第六章 绩效考评 学习目标 绩效考评及其作用 绩效考评的原则和程序 绩效考评的内容 绩效考评的方法 实施绩效考评时存在的问题及其防范措施 绩效管理 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 　　黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 　　棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜 花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。 　　一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。 两熊赛蜜 激励是手段，激励员工之间竞争固然必要，但相比之下，激发起所有员工的团队精神尤显突出。绩效评估是专注于活动，还是专注于最终成果，管理者须细细思量。你鼓励什么,你得到什么! 许多管理者都有这样的体会：涨工资和发奖金都不是一件容易的事情，常常会引发员工之间的冲突，或使员工对公司产生抱怨。这通常是因为企业无法拿出有说服力的证据，来说明谁的工作更出色，相互间的差别有多大。 问题的提出 第一节 绩效考评概述 一、绩效考评的含义 1、绩效：通常包括两方面的含义 （1）指员工的工作结果； （2）指影响员工工作结果的行为、表现及素质等。 第一节 绩效考评概述 2、绩效考评：是指根据人力资源管理的需要， 对员工的工作结果、履行现任职务的能力以及担任更高一级职务的潜力进行的有组织的、尽可能客观的考核和评价的过程。效果主导型：考核的内容以考核工作效果为主，即“干出了什么？”。 品质主导型：以考核员工在工作中表现出来的品质为主，即“他这个人怎么样？” 。 行为主导型：考核的内容以考核员工的工作行为为主，即“干什么，如何去干的？” 。 3、类型 第一节 绩效考评概述 二、绩效考评的作用 1、为员工培训工作提供依据 2、为员工的薪酬管理提供依据 3、为企业内部的员工流动提供依据 4、为员工的奖惩提供依据 5、为员工的自我发展明确方向 6、促进上下级之间的沟通与交流绩效指标落实到人，每个人都有目标，并且与组织目标相关联 代表部门目标及其努力 代表个人目标及其努力 只有组织、部门、个人的目标及其努力方向一致，组织 的目标才能实现，考核要对各级的目标进行明确 组织战略和发展方向 第一节 绩效考评概述 三、绩效考评的内容 第一节 绩效考评概述 1、工作业绩考评 （1）员工完成工作量的大小 （2）员工完成工作的质量 （3）员工对下属的指导和教育作用 （4）员工在本职工作中的自我改进和提高等 第一节 绩效考评概述 2、能力考评 （1）基础能力：基础知识、专业知识、实务知识 、技能技巧 （2）业务能力：理解力、判断力、决断力、应用力、规划力、开发力、表达力、交涉力、协调力、指导力、监督力、统帅力 （3）素质能力：智力素质 、体力素质 、性格个性 第一节 绩效考评概述 3、工作态度考评：工作积极性、工作热情、责任感、自我开发等 4、工作潜力评价：看员工是否具有担任高一级职务或其他类型职务的潜力 5、适应性评价： （1）人与工作之间 （2）人与人之间 四、绩效考核的程序 1. 确立考核体系，制定考核计划、考核谁？ 考核的内容是什么?考核标准是什么？谁来进行考核？怎样进行考核？什么时间考核？ 2. 把考核目的、意义和做法告诉被考核人 3. 对考核人进行必要的培训 准 备 1. 自我考核 2. 上级、同事、下属等评定 3. 反馈 HRP、培训、激励、工资奖励等 实 施 使 用 五、绩效考评的原则 客观公正原则。这是绩效考评的首要原则。 公开原则。 反馈原则。 经常化、制度化原则。 多层次、多渠道、全方位考评原则。 可行性与实用性原则 全面性与完整性原则 民主性与透明性原则 绩效管理与绩效考核的区别 完整的绩效管理是包括绩效计划、绩效考评、绩效分析、绩效沟通、绩效激励、绩效改进等方面的管理活动。 在绩效管理过程中，不仅强调达成绩效结果，更要强调通过计划、分析、评价、反馈等环节达成结果的过程。 绩效管理所涉及的不仅仅是员工个人绩效的问题，还包括对组织绩效的计划、考评、分析与改进。 绩效考核关注的过去的绩效，而绩