2013长城宽带实习报告 .docVIP

长城宽带实习报告班 级： 计算机应用技术学生姓名：李胜明学 号：实习单位：长城宽带网络服务有限公司2014-1-5----------2014-4-30 实践目的：提升自我，积累社会经验，锻炼自己的交流能力，努力将实践和认识相结合，为走向社会塑造良好的条件。 我有幸到进行在实习期里,我初步接触公司的一些运作,积累了一定的社会经验。对于我们刚刚走入大学的大学生来说，社会是陌生的。再观目前，如今的教育越来越脱离实践，在丰富书本内容的同时却忽略了实践的重要性.然而竞争是残酷的，往往公司招聘人员时，都要看应聘人是否有过实践经验。因此我非常感能给我这样一次实践机会。通过这次实践不但丰富了我的知识面，同时能将我所学的知识得到运用。在通过天有序的实践中，也我们这帮大学生，在这些日子里，依稀觉察出它是一个朝气蓬勃的团体。我明显感受到公司与学校的氛围完全不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。公司里的职员都很努力，都很上进，大家上班准点准时，但是也会没日没夜加班加点，似乎存在着一种无形的竞争机制，大家都很自觉。我的专业是，通过这次实践，我将带着问题去学习，努力将实践与认识结合，更好的完成自己的学业。 通过这天的时间，我大概了解了宽带续包的业务流程：1.3市场宣传，留下客户资料 4.电话销售与拜访预约 6 .安装收费 7.发票礼品发放 8.客服派单维护.同时我还关注了以下业务