药店培训3联合用药与关联销售探讨.ppt

互动案例 感冒病人的联合用药如何实施？  感冒病人的联合用药如何实施？ 1、首先是控制症状，不同季节，不同人群的感冒症状不一样。 2、联合用药：抗病毒、预防或控制感染、提高免疫力。  互动案例 妇科病人如何实施联合用药？  妇科病人如何实施联合用药？ 1、详细询问病史，基本区分感染的程度。 2、联合用药：1+1+1模式 外用抗感染+花红片+养当归血糖浆 1+1模式 花红片+甲硝唑制剂 广泛的想象 一位顾客到门店购买一盒“护彤”颗粒。你可以关联到哪些其它商品？ 应该用什么样的语言与顾客沟通？ 一中年男性顾客来门店购买“海王金樽”，你根据前面讲述的联想方式展开你广泛的想象力 案例1 冬日的一天，药房进来一位年龄大约60岁左右，戴眼镜，走路缓慢，头发有些花白的男性顾客。营业员立即迎上前。 营业员：“您好！需要帮助吗？” 顾客：我帮老伴买点感冒药 营业员：您老伴有哪些感冒症状？感冒几天了？吃过哪些感冒药？ 顾客：感冒都三天了，没吃药呢，老是打喷嚏，又咳嗽，好像这两天又说嗓子痛，拿点感冒药就行了。 营业员拿出一盒“花红牌