试乘试驾的l目的.docVIP

有人说：为了让客户更放心，眼见为实嘛~~ 有人说：为了留客户资料，不能浪费汽油啊~~ 还有人说：是为了跟客户有更多时间接触，客户、茶、女朋友的共同点就是——都是要泡的呀~~ 以上答案都对。 另外我们还有一些新的体会： 现在的同档次车型质量差异是不是越来越小了？ 那么试乘试驾后的结果将会是什么呢？——车子都差不多 这是我们要的结果吗？应该不是吧~~~ 所以我们一定会通过一些手法让客户有不一样的感受 首先我们想要博取客户的信任： 比如： 1.在试乘试驾前做概述，拿出我们的试乘试驾图来介绍一下流程和路线，让别人觉得你为客户考虑得很周到，而且说的东西都是白纸黑字有根有据的 2.稍微说一些客户并不特别在意的自己车子的缺点，象没有配置倒车雷达什么的，反而会使客户更相信我们 然后我们想要给客户重视关心他的印象： 比如： 1.在帮客户办理手续的时候，提示客户可以先看一下台历式看牌的内容（“我先替您复印一下驾驶证，您有兴趣的话可以先看一下这个立牌里的内容，5分钟我就回来，您稍等一会啊。” 2.事先开好空调（并说一句“最近天真热呀，我担心您怕热，所以先把空调开了一会”） 3.给客户开门（并用手在门框上护一下，同时讲一句“小心别碰到”） 再就是事先把要说的准备好了，不会冷场 比如： 1.过铁轨时“您注意到没有，我们刚才穿过铁轨时，没有很颠簸的感觉吧？这个避震效果您觉得怎么样？” 2.合适的赞扬客户“您是我见过的第一个车子开的那么又快又稳的人！”没错，PMP也要事先准备好~~~ 最后我们会请客户回来填写《意见反馈表》，当然这是事先就跟客户概述过了的， 表里的问题其实已经在试乘试驾的过程中跟客户确认了的， 客户的回答其实已经在我们的意料之中，因为那是在我们精心挑选的路线，精心设计的话术中完成的对答。 当客户的反馈都是满意的时候，这其实就是给我们自己创造了一次促成的机会 ——您对车子那么满意，我真的很高兴！我觉得黑色和银色对您这样做生意的特别合适，因为…… 哎~~ 其实试乘试驾的目的何尝不是给自己创造一次尝试签约的机会呢！　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。 　　小故事5、摔碎的牛奶瓶 　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。他总是想那些做过的事，希望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得更好。 　　一天早上，全班到了科学实验室。老师保罗?布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边上。大家都坐了下来，望着那瓶牛奶，不知道它和这堂生理卫生课有什么关系。 　　过了一会，保罗?布兰德威尔博士