中华索赔CRM系统使用手册.docVIP

中华索赔CRM系统使用手册软件简介 中华索赔系统采用BS结构，以网页浏览的方式申报索赔单，服务站不需要安装任何系统，维护和操作简单容易掌握。各种信息反馈及时快捷，数据安全严密。 二、 硬件要求硬件环境 PC机一台。配置：CPU 1.66Ghz以上；内存256M以上；显示器 17英以上。 上网环境，最低要求512K。带宽越宽速度越快工作效率越高。建议用1M的网通宽带或速度更高的上网方式。 输入字段应选择半角方式。 IE浏览器6.0以上。 操作人员的基本要求 要求操作人员必须具备计算机操作的基本知识，熟悉网络会话对办公软件、网络技术、图象输出和输入、网络文件的上传下载具有初步的操作技能 要求操作人员了解汽车行业索赔基本知识，对汽车构造、零配件失效模式、相关汽车故障与维修技术等具备一定的基础知识。 经过中华索赔业务知识培训，具备索赔业务知识。 软件版本与进入方法 地 址：/huachencrm(网通用户) /huachencrm(电信或铁通用户) 用户名：服务站代码+SP 例如：D10020H01SP 密 码：1234登陆后请立即修改密码。 基础数据 严重程度定义：1- 轻微故障、2- 一般故障、3- 严重故障、4- 致命故障。 6- 间接原因、2- 调整不良 8- 直接原因压力不当 图15说明：按“文件（箭头指的地方）”——打印——基本——横向——打印 h.查看旧件审核情