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质量成本管理知识培训 质量成本培训 1、成本的基本概念 2、成本的习性(性态） 3、成本管理的意义 4、成本的日常管理 5、成本管理与企业管理的关系 6、常用的统计技术 1、成本的基本概念 2、成本习性 成本分解 例如： 1、生产1辆摩托车用1台发动机，生产10辆摩托车用10台发动机 2、成车车间装配1辆摩托车支付工人25元，装1000辆同样的车，支付25000元。 3、注塑车间生产1套梦4护板，耗电20度，生产1000套，耗电20000度。 4、在10000--40000辆产量范围内，成车车间车间主任，技术员的工资不变。 3、成本管理的意义 4、成本的日常管理（一）成本控制 成本意识：做好任何一件事情，在付出多少代价，有没有更节省的办法 成本控制的原则：系统、全面、效益 成本控制的途径：新品开发制造技术作业现场管理 成本控制的范围：研发、制造、销售 成本控制的系统：组织、信息、考核、反馈 6、常用的统计技术（1 ）统计技术的作用是确定、控制和验证过程能力以及产品特性。使用统计技术可帮助企业了解变异，从而有助于企业解决问题并提高有效性和效率，也有助于更好地利用可获得的数据进行决策。 6、常用的统计技术（2 ） （一）、质量的波动性（1 ）产品质量具有波动性和规律性，从统计学的角度来看，产品质量波动可分成正常波动和异常波动。质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量波动规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因引起的异常波动。生产现场通过控制图的运用，对过程质量加以测量、记录并进行控制管理，以及时反映和区分正常波动与异常波动。 6、常用的统计技术（3） （一）、质量的波动性（2 ） ⒈正常波动：正常波动是由随机原因引起的产品波动。对这些随机因素的消除，在技术上难以达到，经济上代价也很大，因此，一般情况下，是允许存在的——公差就是承认这种波动的产物。仅有正常波动的生产过程称为处于统计控制状态，简称为控制状态或稳定状态。 6、常用的统计技术（4 ） （一）、质量的波动性（3 ） ⒉异常波动：异常波动是由系统原因引起的产品质量波动，又称特殊波动，由于这些因素引起的质量波动大小和作用方向一般具用一定的周期性或倾向性，因此比较容易查明，容易预防和消除，又由于异常波动对质量特性值的影响较大，因此，在生产中是不允许存在的。有异常波动的生产过程称为处于非统计控制状态，简称为失控状态或不稳定状态。 6、常用的统计技术（5） （二）统计特征数（1 ）： 　　统计方法中统计特征数常用的可分为两类： 一类是表示数据的集中趋势的，如样本均值、样本中位数； 一类为表示数据的散布或离散程度的，如样本方差、样本标准偏差、极差。 6、常用的统计技术（6） （二）统计特征数（2 ）： 1、样本平均值：这是表示数据集中位置的各种特征数中最基本的一种，其计算公式为：X= X—样本平均值 n—样本个数 Xi—每个样本的实测值 6、常用的统计技术（7） （二）统计特征数（3 ）： 2、样本中位数：把收集到的统计数据按大小顺序重新排列，排在正中的那个数就是中位数；当n为奇数时，正中间的数只有一个，当n为偶数时，中位数为正中两个数的算术平均值。中位数也是表示数据集中位置的一种特征数，只是较样本平均值所表示的数据集中位置要粗略一些，但是可减少计算的工作量 。 6、常用的统计技术（8） （二）统计特征数（4 ）： 3、 样本方差：样本方差是衡量统计数据分散程度的一种特征值。S2= ? S2—样本方差X—样本平均值 n—样本个数Xi—每个样本的实测值 6、常用的统计技术（9） （二）统计特征数（5 ）： 4、样本标准偏差：S样本方差的正平方根作为样本标准偏差S=（） ? S__样本偏差X—样本平均值 n—样本个数Xi___每个样本的实测值 6、常用的统计技术（10） （二）统计特征数（6 ）： 5、极差R=Xmax-Xmin 极差一组数据中最大值与最小值之差.极差是表示数据分散程度的各种特征值中计算最简单的一种，因此极差反映实际情况的准确性较差。 6、常用的统计技术（11） (三)、“两图一表” 因果图常同排列图、对策表联合使用，通称为“两图一表” 1、排列图（1）：由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。 它是意大利经济学家帕累托在分析意大利社会财富分布时得到的“少数关键，多数次要”的结论，通过区分最重要和其他次要项目，就可以用最少的努力获得最大的改进。它是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术， 6、常用的统计技术（12） 1、排列图（2）：应用举例：某厂为提高产品的质量，对一批另件进行了检验，发现质量问题如下：外径尺寸超差25支，总长长度短9支，中孔尺