捷奥商业银行面谈面签管理系统方案(最新)-201603.docxVIP

捷奥商业银行面谈面签管理系统方案V1.0上海捷奥软件有限公司2016年3月李鹏录一、系统概述4建设背景4建设目标5二、构架方案7系统目标7用户特点7部署架构8系统运行环境81、数据库服务器及运行环境82、应用/文档服务器运行环境93、存储服务器运行环境94、客户机运行环境95、注意事项96、约束条件10性能要求101、精度112、时间特性要求113、灵活性114、数据导入服务12三、系统功能13系统整体功能模块图13数据采集131、全面的音视频编码技术142、特定输出设备支持153、多维度数据采集154、个性化技术配置175、独有的HTTP TUNNELING 传输技术176、采集播放特点17中心管理181、全行统一的非结构化数据管理体系182、面谈面签审批工作流19应用接入221、外部调用222、无缝对接22四、双录设备介绍及软硬件投资预算报价241. 方案背景242. 方案目标253. 方案简介263.1. 原理263.2. 效果274. 关键技术规格284.1. 整体描述284.2. 摄像头284.3. MIC28一、系统概述建设背景在金融行业不断发展的过程中，银行理财业务也随之高速发展，但是银行与客户之间因理财产品而起的纠纷时常发生。中消协调查数据显示，在购买银行理财产品时，超过三成的消费者反应曾经经历过误导行为。此外，在银行信贷业务方面，以往信贷员与借款人之间总是简单地履行了资料的审核和合同条款的确认就签定了合同，这导致常常会出现贷款不符、否认贷款和冒名贷款的事件，而事后因缺乏有效的法律证据而给银行带来巨大的损失。因此，如何加强对各项签约业务的有效监控管理是当前各商业银行管理工作的重中之重。2015年中国银监会先后颁布的《固定资产贷款管理暂行办法》《流动资金贷款管理暂行办法》《个人贷款管理暂行办法》和《项目融资业务指引》（简称“三个办法一个指引”），为银行业有效防控信贷、理财等业务风险，推动贷款、理财产品精细化管理，促进科学发展指明了方向，其中“签约需面签面谈”这一条，备受关注。以前，业务员与客户之间总是简单地履行了资料的审核和合同条款的确认就签定了合同，常常出现贷款不符、否认贷款和冒名贷款或理财纠纷等事件，而事后因缺乏有效的法律证据而给银行带来巨大的损失。建立信息化的面谈面签系统，用高科技的方法记录签约过程，完善签约过程中的信息记录环节，将成为当前我们信贷理财等业务发展亟待解决的课题。建设目标为了进一步贯彻“三个办法一个指引”面谈面签制度，加大风险控制力度，深化风险缓释和化解工作，提升风险管理精细化水平，依法合规和审慎经营，杜绝借冒名贷款或理财纠纷等现象的发生，我司研发了商业银行面谈面签系统。该系统通过现代信息技术手段，改进签约业务过程管理的方式，在进行面谈面签业务过程中，通过技术手段完成对整个过程、各环节的音频、视频等各项资料的记录，并采取安全有效的信息保全措施，为出现纠纷事后核查时提供有力的依据，从而可以有效解决签约业务中有可能产生的各项纠纷。该系统建设具备以下特点： （1）推动信贷、理财业务产品操作规范化。 将贷款或理财产品签约过程全程录音录像，实现产品销售的透明公开。切实规范保障银行贷款业务及理财产品的销售、投资和经营行为，有效规范信贷、理财业务面谈面签过程中，产品经理的操作行为。（2）加强银行理财、信贷签约的非结构化数据统一管理。将银行信贷、理财业务签约过程进行记录，并将面谈面签音视频记录作为电子档案纳入全行非结构化数据的统一管理，并与相关业务系统的业务数据进行了有效关联，银行各级管理部门可随时通过业务数据进行检索并调阅面谈面签视频文档，为业务纠纷事件的处理提供了有力的依据。(3) 面谈面签实时审批流程管理。系统可根据接入的业务系统不同，及产品销售计划，制定标准面谈面签视频审批管理流程。可实现对各产品经理的工作进行任务流程化的实时审批管理模式，各级管理部门可以通过面谈面签系统，远程对签约过程进行实时审核，审核通过后，再进行产品的最终销售或贷款的发放，以此有效防控贷款、理财业务办理时的风险。二、构架方案系统目标本文档旨在描述捷奥商业银行面谈面签管理系统的功能、质量要求，以及该系统的使用环境和性能描述，在最终用户、项目管理者和开发者之间起一个桥梁作用，以便在系统需求规格上达成一致认识，形成基线；同时用于软件开发、项目管理和合同评审，为后续项目开发实施提供可靠保障，为业务人员提供具体工作参考内容，给客户提供最终应用业务需求说明文档，为最终业务功能需求说明书提供基础，满足客户的实际业务需求。用户特点 系统主要使用人员：各级领导、信贷管理部及各分中心、科技部、系统管理员、基层员工。各级领导：农商行各级管理人员，主要负责各类业务的审批工作，同时可查看各类业务的报表数据，以便了解整体运营情况