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工地例会纪要 编号：14 工程名称：东莞军分区新营院搬迁建设工程 会议地点：项目部会议室 会议时间：2011年07月18日 上午10：00 参加单位：东莞军分区新营院搬迁建设工程营建部、江西省建设监理总公司、河南省第一建筑工程集团有限责任公司 主 持 人：程广彬 会议主题：第十四次工地例会 会议由监理单位总监程广彬主持，首先由施工单位就上周工程完成情况、滞后原因和下一周进度计划作出说明，然后甲方及总监程总先后提出关于质量、进度和安全方面的意见及对施工单位提出了具体要求。 （一）施工单位汇报施工情况： 1、上周工程完成情况： 1）分队楼屋顶层模板制安； 2）公寓楼4八层梁板模板制安；公寓楼5屋面层模板安装；公寓楼6八层梁板制安； 3）招待所、卫生所桩基检测； 4）办公楼一区剪力墙及顶板模板制安；二区底板钢筋完成；三区底板钢筋安装；四区垫层砼浇筑完成； 5）公寓楼1、2桩承台砼浇筑。 2、下周进度计划安排： 1)分队楼屋顶模板制安； 2）公寓楼4八层模板安装；公寓楼5主体封顶；公寓楼6八层模板安装； 3）公寓楼1承台砼浇筑；公寓楼2基础回填土； 4）办公楼地下室一区顶板砼浇筑；二区底板砼浇筑；三区底板钢筋安装；五区底板防水施工； 5）招待所、卫生所桩基静载检测； 6)对进场材料严格检查并按规定施工送检或见证送检，对每道工序严格检查验收。 3、计划完成情况的分析及下周安全文明施工的打算 1）地下室原计划8月10日完成，现已拖后了一周，原因有三个： 第一个原因连续暴雨； 第二个原因人防工程的影响； 第三个原因工人不够，铁工、木工都不够，特别是木工要加人。 2）工作场地不整洁，分队楼二楼、几栋公寓楼的模板材料到处都是，要修捡好，明天安监复查，财政局也要来察看。　 （二）监理单位对施工中存在问题提出的要求: 1、办公楼进料平台搭设及拆除方案尽快报监理部审核； 2、办公楼地下室二区今天浇砼底板，基坑积水尽量排除干净，以免影响砼浇筑； 3、分队楼二层楼面模板拆除后堆放零乱，应尽快整理并分类堆放，物料提升机卸料口平台搭设存在安全隐患，应尽快整改； 4、公寓楼砌体工程应做好样板墙，对施工班组做好技术交底工作，有利于墙体砌筑质量控制； 5、窗台底应浇筑砼板，为防渗漏措施，并申入两侧墙内不少于十五公分；但施工方未做砼底板，也未预留砼板位置，若将墙体凿除，将影响 施工质量，我方见意施工方应提前浇好砼板； 6、分队楼墙体顶砖质量不符合规范要求，顶砖与墙体厚度不均匀，应尽快落实整改； 7、建议卫生间排水管不设套管，弱电与强电插座设置在一起，不分开； 8、办公楼、公寓楼进度都有所滞后，劳动力较少，特别是木工不够，施工单位应尽快增加劳动力，赶进度； （四）施工单位需甲方配合解决的问题： 1、综合楼两条桩能否取消；（若取消需办重大设计变更） 2、变更图纸无正式签字盖章，应尽快督促设计院落实此事，以便备案。 附：会议签到表 　　　　　　　　　　　　　　　　　江西省建设监理总公司 　　　　　　　　　　　　东莞军分区新营院搬迁建设工程项目监理部 2011年07月11日 抄送：东莞军分区后勤部　　河南一建“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （