新QC七大手法.doc.docVIP

新QC七大手法的运用 课程解决问题： 解决问题的时候常发生没有数据或数据不足的情况； 管理活动强调PPCA的循环，其关建环节是“P”，要有充实的计划，以保证目的/目标的达成； 很多问题需有关系人员共同解决，使他们对问题理解、共识，并产生具体可执行方案； QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，且为适应将来更复杂的发展，所以需要新QC手法； 图形思考直观、形象，使问题更易见，易懂，有利问题的解决； 《新QC七大手法》是专门针对制造业干部学习的课程，针对生产制造型企业重实战,重案例,重操作的需求,结合老师30余年来的品质管理实践,品质管理咨询实操,品质管理培训实战之作,值得您期待! 课程收获： 1、掌握亲和图法的定义,使用范围,制作方法和步骤,分享案例 2、掌握系统图法的定义,使用范围,制作方法和步骤,分享案例 3、掌握关联图法的定义,使用范围,制作方法和步骤,分享案例 4、掌握矩阵图法的定义,使用范围,制作方法和步骤,分享案例 5、掌握PDPC法的定义,使用范围,制作方法和步骤,分享案例 6、掌握箭型图法的定义,使用范围,制作方法和步骤,分享案例 7、掌握矩阵数据解析法的定义,使用范围,制作方法和步骤,分享案例 课程特色： 没有空洞的概念,只有标准的定义；没有高调的理论,只有详细的计算公式；没有虚拟的案例,只有生鲜活辣的情境再现；没有刻板的说教,只有循循善诱的引导,透过分组演练和讲师点评,生产效率提升的途径将变得异常清晰。 授课方法： 理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,改善计划； 课程介绍： 1、TQM的本质在于持续改善，而改善的目的在于强健企业体质，这些体质包括：抓住问题的体质、重视计划的体质、重视过程的体质、重点管理的体质、全员参与过程的体质；而要改善这些体质，其基础条件是培养形成企业品质经营的合理的思考模式，并使之标准化。 2、而思考模式的养成关键在于品质手法的掌握运用，即适合于现场品质改善，作业管理的QC七手法（Q7 ）和适合于管理者或幕僚人员（职能人员）的新QC七手法（N7）。总之: 3、是管理的工具，以往应用于QC以外的领域； 4、由日本科技连盟(JUSE)纳谷嘉信博士所领导QC方法开发委员会于1972年整理发表。 5、有别于QC7手法，是整理语言资料的工具。 6、将语言情报用图形表示的方法。 课程时间：2天,6小时/天 授课对象：制造业生产,品质,PMC,工程技术部门经理,主管及班组长级干部。 课程工具: 《亲和图法图例》---引用 《系统图法图例》---引用 《关联图法图例》---引用 《矩阵图法图例》---引用 《PDPC法图例》---引用 《箭型图法图例》---引用 《矩阵数据解析法图例》---引用 课程大纲: 第一讲: 亲和图法(KJ法)的运用 一、什么是亲和图法 二、亲和图法的运用场合 1、讨论未来问题时 2、讨论未曾有经验问题时 3、以新的角度讨论以前未注意的问题时 三、亲和图法的制作步骤和方法 1、决定主题 2、针对主题进行语言资料的收集 3、重新确认修订语言资料 4、语言资料卡片化 5、卡片的归集分类 6、制作亲和卡 7、卡面的配置排列 8、完成亲和图 四、亲和图法图例 第二讲:系统图法的运用 一、什么是系统图法 1、 系统图法的定义 2、 系统图法展开的两种形态 二、系统图法的主要用途(主要用于结构化,半结构化的问题) 1、 新产品开发上设计品质的展开 2、 品质保证活动的展开 3、 作特性要因图的活用 4、 解决各种问题的创意展开 5、目标方针,实施事项的展开 6、部门职能/执掌的展开 三、系统图的制作步骤和方法 1、 准备工作 2、 设定问题或目标 3、 讨论出手段 4、 手段评价 5、作成卡片 6、手段展开/系统图制作 7、确认目的 8、制作实施手段的评价表 9、填入完成此系统图的过程,实施计划 四、系统图法图 第三讲:关联图法的运用 一、什么是关联图法 二、关联图法的实用范围 1、 制造工程的不良对策 2、 市场的抱怨对策 3、 业务改善 4、 QC/QA方针展开 三、关联图的形式 1、 中央集中型 2、 单方向集中型 3、 关系显示型 4、 多问题点型 四、关联图的制作方法与步骤 1、 确认目的 2、 问题探讨 3、 制作关联卡 1、制作原因卡 2、排列卡 3、决定一次原因 4、订出卡片之因果关系 5、制作关联图 6、看关联图 4、 修正图形 5、圈出重要项目 6、重要项目的具体实施计划 7、关联图的再修订 五、关联图法图例 第四讲:矩阵图法的运用 一、什么是矩阵图法 二、矩阵图法的类型 1、 L型 2、 T型 3、 Y型 4、 X型 5、C型 三、矩阵图法的